카자흐스탄 플레이어는 Fresh Casino에서 2,500,000 KZT를 얻었지만 계정이 차단되었습니다. 차단 해제를 위해 고객 지원팀에서 전화를 요청했지만 플레이어는 카자흐어만 알고 카지노에서는 러시아어와 영어로 전화를 제공합니다. 한 달 넘게 계정이 차단된 상태로 유지됩니다.
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Fresh Casino - 언어 문제로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: ₸2,500,000
Fresh Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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저는 2023년 5월에 FRESH 카지노(freshkz61.com)를 등록했습니다. 약 2,500,000 KZT(텡게)를 획득한 후 제 계정이 차단되었습니다.
내 계정이 확인되었습니다.
FRESH 카지노 지원(실시간 채팅)에서 내 계정 차단을 해제하려면 전화를 걸어야 한다고 말했습니다. 저는 카자흐어만 구사하지만 FRESH 카지노 통화는 러시아어와 영어로만 가능합니다. 영상 인증은 쉽게 할 수 있지만 카지노에서 내가 모르는 언어를 어떻게 물어볼 수 있는지.
FRESH 카지노는 카자흐스탄에 서비스를 제공하지만 다른 언어로 전화를 걸도록 요청하십시오. 그게 어떻게 가능해 ?
FRESH 카지노는 카자흐어로 전화를 걸 수 없습니다. 내 계정은 한 달 동안 차단된 상태입니다.
계정 차단을 해제하는 데 도움이 되길 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 나도킴 ,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
10 개월 전
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저는 2023년 8월 5일에 등록했고 당일 인증을 완료했습니다.
나는 슬롯 게임을 했다.
예, 활성 보너스로 상금을 축적했습니다. 신규 플레이어를 위한 환영 보너스입니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, nadocim. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 nadocim에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
저는 이제 Fresh Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
10 개월 전
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만나서 반가워요, 플레이어 여러분! 당사의 전문가가 카자흐어로 상담을 제공할 수 있습니다. 이것은 문제가 되지 않습니다. 그들은 귀하에게 이메일을 보낼 것이며 귀하는 지금 채팅에 연락하여 신원을 확인하기 위해 화상 통화를 할 수도 있습니다. 통화에서 모국어를 자유롭게 사용할 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 성공적으로 신원을 확인할 수 있으면 프로필이 차단 해제됩니다.
친애하는,
신선한 카지노!
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 피터
FRESH 카지노에 가서 채팅으로 연락해서 영상통화를 했습니다.
고객 지원팀에 "어떻게 해야 합니까?"라고 물었습니다.
고객센터에서 "영상통화는 러시아어로만 가능하다"고 답변
라이브 채팅의 스크린샷으로 내 말을 뒷받침합니다
FRESH 카지노 대표가 모국어에 대해 거짓말을 했나요???
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 나도킴! 상담원에게 카자흐어로 상담이 필요하다고 경고했습니다. 채팅으로 다시 연락하시면 전문가가 귀하의 언어로 조언을 제공할 것입니다. 또한 전문가가 이메일을 보내 알려드립니다.
친애하는,
신선한 카지노!
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공공의
공공의
9 개월 전
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Peter, FRESH Casino는 비디오 확인이 완료된 후 72시간 동안 기다리라고 했습니다.
72시간이 지났지만 내 계정은 차단된 상태로 유지되며 FRESH Casino로부터 이메일을 받지 못했습니다.
도와주세요
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 나도킴! 귀하의 계정은 차단된 상태로 유지됩니다. 통화에서 귀하가 귀하의 프로필에 대한 대부분의 질문에 답변하지 않았기 때문에 귀하가 계정을 사용하고 있지 않지만 제3자가 귀하의 프로필을 사용하고 있다고 믿을 수 있는 이유가 제공되며 이는 당사 사이트의 규칙, 단락 8.13.6 "카지노는 지불을 실행하기 전에 플레이어의 신원을 확인하고 확인 기간 동안 이를 보류할 권리를 보유합니다. 허위 개인 데이터가 제공된 경우 지불은 영향을 받지 않습니다. 플레이어의 계정이 차단될 수 있습니다. 플레이어에게 이메일로 알려드립니다."
친애하는,
신선한 카지노!
편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 신선한 카지노!
영상통화를 할 때 긴장이 많이 됐다. 나는 그런 영상 인증 통화를 통과한 적이 없으며 순식간에/즉시(순간처럼) 통화가 이루어졌습니다.
영상 통화 중 신분증으로 카지노를 한 것을 확인했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 나도킴! 당신은 방금 당신의 성격을 확인했고, 당신이 한 프로필과 게임 프로세스에 대한 나머지 모든 질문은 당신이 실패했고, 게다가 배경에 불필요한 속삭임이 있었습니다. 귀하의 프로필과 관련하여 어떤 질문에도 답변할 수 없으므로 귀하가 계정을 사용하고 있지 않다고 믿을 수 있습니다. 규칙 10.1 + 10.1.1. 및 10.2 + 10.2.1 단락.
행운을 빕니다,
신선한 카지노!
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공공의
공공의
9 개월 전
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Fresh 카지노 팀에게, 프로필을 사용하는 제3자의 주장을 확인할 수 있도록 영상 확인 통화 녹음본을 제공해 주시겠습니까? 제 이메일( peter.c@casino.guru )로 보내주시면 됩니다.
미리 감사드립니다!
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공공의
공공의
9 개월 전
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증거를 제공해 주신 Fresh Casino 에 감사드립니다. 친애하는 nadocim 님 , 카지노 담당자와 귀하의 통화 녹음을 검토했으며 귀하의 계정이 제3자에 의해 사용된다는 그들의 가정이 사실이라는 데 동의합니다. 교환원은 귀하에게 인내심을 가지고 귀하가 질문에 답변할 수 있는 충분한 시간을 제공했으며 실제로 이러한 질문에 답변하는 데 도움을 주려는 속삭임이 배경에 있었습니다. 앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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