영국의 플레이어는 도박 문제로 인해 자진 탈퇴했음에도 불구하고 GoldenLion.bet Casino에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있다고 보고했습니다. 그는 카지노가 자신의 참여를 계속 허용해 상당한 손실을 입었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 3개월 전에 카지노에 자체 출입 금지 사실을 알렸고 그 이후로 총 £7000가 넘는 예금을 입금했습니다. 그는 또한 카지노의 슬롯 게임의 투자 회수율이 낮다고 보고했습니다. 저희는 해당 문제에 대한 조정을 시도했으나, 카지노 측의 비협조 이력으로 인해 해당 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 우리는 플레이어가 응답하지 않기 때문에 GoldenLion.bet Casino를 피하라고 조언했습니다.
그래서 돈을 인출하는 데에도 같은 문제가 있었습니다. 출금요청을 두번했는데 3개월 기다리니 취소되고 계좌로 돌아왔습니다. 나는 돈을 위해 6개월을 기다렸고 결국에는 내가 가지고 있던 게임을 플레이했고 모든 것을 잃었습니다. 그들의 게임이 법으로 규제되지 않기 때문입니다. 5~6개월 후에 금단증상이 사라지고 다시 게임을 시작합니다. £300를 입금하고 £500를 얻었고, 인출하여 10일 후에 받았습니다.
그 후 다시 플레이를 시작하고 1주일 동안 £7000 이상을 잃었습니다. 제가 그들에게 그것이 그들의 잘못이라고 말했을 때, 저는 CEG, 몰타 및 영국에서 스스로 배제 중이고 그들은 나를 선수로 받아들이지 않기로 되어 있었기 때문입니다. 대답은 "우리는 게임을 중단하거나 자체 퇴장을 하지 않습니다"였습니다.
이제 나는 이 카지노가 완전히 사기이고 가짜 온라인 도박 사이트라는 것을 이해했습니다. 일반적으로 제가 자진 탈퇴를 하면 그들은 제가 예치한 돈을 모두 돌려주어야 합니다.
그래서 나는 이것을 이해하기 위해 그렇게 많은 돈을 벌 필요가 없다는 것을 알고 있지만 나는 도박꾼이고 나에게 문제가 있다는 것을 알고 있지만 이런 식으로 사기를당하는 것은 좋지 않습니다.
그리고 이 도둑들을 감옥에 가두는 데 도움이 될 수 있다면 기꺼이 도와드리겠습니다.
친애하는 Atanas78님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. GoldenLion.bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노는 공식 라이센스 없이 운영되므로 CEG, Malta, UKGC에서 자체 제외되더라도 이 카지노에는 이에 대한 기록이 없습니다.
GoldenLion에게 귀하의 도박 문제를 정확히 알리고 자진 퇴출을 요청한 시점을 알려주시겠습니까? 카지노가 귀하의 계정을 차단했습니까? 자체 출입 금지를 요청한 후 카지노에 입금한 적이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요. Veronica님의 답변에 감사드립니다.
그래서 나는 3개월 전에 그들에게 자기 배제에 대해 말했고 2주 전에 그들의 사이트에 돈을 입금하기 시작했습니다. 아무 문제 없이 모두 합해서 £7000가 넘는 예금을 입금했습니다. 약 3개월 전에 계정 폐쇄를 요청했지만 아무 일도 일어나지 않았고 여전히 계정이 열려 있습니다. 또한 제가 그들의 슬롯에서 플레이했을 때 슬롯은 대부분 1% - 10%만 회수되었습니다. 제 생각에는 이러한 온라인 카지노 사이트는 사기 가짜 사이트인 것 같습니다.
이 사이트에서 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 감사해요
친애하는 Atanas78님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 GoldenLion.bet Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오 .
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. GoldenLion.bet Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
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