독일 출신의 이 플레이어는 2024년 3월 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 여러 번 시도하고 고객 서비스에 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 인출 지연이 일반적일 수 있다고 조언했으며 불만 사항을 제기하기 전에 인출 요청 후 최소 14일을 기다리라고 제안했습니다. 그 플레이어는 나중에 자신이 상금의 첫 번째 부분을 받았다고 확인했습니다. 우리는 상황을 모니터링하기 위해 불만 사항을 공개해 두었습니다. 비록 상당한 지연이 있었지만 결국 플레이어는 지불금을 모두 받았다고 보고했습니다. 이 해결 방법에 따라 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
저는 2024년 3월 28일, 2024년 3월 29일, 2024년 3월 30일에 출금했습니다. 오늘(영업일 기준 3일) 현재까지 아무런 응답이 없습니다. 일반적으로 이메일에는 답장이 없습니다. 채팅은 항상 동일한 복사-붙여넣기 응답을 제공하여 처리 중임을 나타냅니다. 이 카지노는 믿을만한가요? 다른 사람들도 일반적으로 인출을 받았나요? 조금 더 기다려야 하고 뭔가가 다가오고 있다는 것을 안다면 그것은 문제가 되지 않습니다. 그러나 나는 다른 사람들에게서 날이 지나도 여전히 아무 일도 일어나지 않는다는 것을 읽었습니다. 문안 인사,
친애하는 joker8casino님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
joker8casino님, 답변 감사드립니다. 첫 번째 할부금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 남은 상금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 진전이 없으면 개입할 것입니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
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