핀란드의 플레이어는 카지노에 200€를 입금했지만 해당 금액이 그의 계좌에 적립되지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항에 대해 카지노는 일반적으로 이러한 상황에 대한 통제력이 제한되어 있으므로 은행이나 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 제안했습니다. 불만 제기 기간을 연장했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
친애하는 카라콕테오,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 은행이나 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스