독일의 플레이어는 이메일 주소를 확인하지 않았고 카지노 계정에서 자금이 사라졌습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 이네스마섹,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 더 많은 정보와 세부정보를 제공해 주시겠습니까? 이메일 주소를 확인하지 않아 자금이 몰수된 적이 있습니까? 이 자금은 귀하의 보증금입니까, 아니면 일종의 보너스입니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
inesmasek님, 답변 감사합니다. 정말 죄송합니다만 당신은 내 이전 질문에 모두 대답하지 않았습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
돈은 압수되지 않았지만 사라졌습니다. 나는 카지노에 연락하지 않았고, 당신들을 통해서만 연락했습니다. 나는 이메일을 확인하지 않았고 그것은 €50의 내 보증금이었습니다.
도움을 찾는 가장 빠른 방법은 카지노에 직접 연락하는 것입니다. 카지노는 귀하의 계정에 대해 훨씬 더 많은 통찰력을 갖고 있고 무슨 일이 일어났는지 쉽게 알 수 있기 때문입니다.
따라서 카지노에 연락하여 결과를 알려주시면 이 불만 사항을 적절하게 처리할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.