지금 3일째 기다리고 있는데 아무도 절 도와주지 않아요!!! 이용약관에는 지급이 24시간이라고 명시되어 있습니다. 고객 지원팀은 이 진술로 저에게 답변하며 저를 도울 수 없습니다
12.9 회사는 인출을 처리하기 전에 플레이어의 신원을 확인하고 플레이어의 신원 확인이 성공적으로 완료될 때까지 인출을 보류할 권리를 보유합니다. 플레이어가 인출한 총 금액이 €2,000에 도달하면 카지노에서 추가 문서를 요청할 수 있습니다. 플레이어가 잘못된 개인 정보를 제공한 경우, 탈퇴가 거부될 수 있으며 사용자 계정이 폐쇄될 수 있습니다. 플레이어는 이메일로 이를 알립니다. 경우에 따라 웹사이트는 신분증이 있는 셀카, 신분증과 특별한 사인이 있는 셀카 또는 전화 통화를 요청할 수 있습니다. 이 확인을 성공적으로 완료하지 못하면 플레이어 계정이 폐쇄되고 상금이 몰수됩니다.
I've been waiting for 3 days now and nobody can help me!!! In the terms and conditions it says that the payout is 24 hours. The customer support answers me with this statement and cannot help me
12.9 The Company reserves the right to verify the player's identity prior to processing any withdrawals and to withhold any withdrawals until verification of the player's identity has been successfully completed. Please note that the casino may request additional documents when the sum of all withdrawals made by the player reaches €2,000. If a player has provided incorrect personal information, the withdrawal may be refused and the user account may be closed. The player will be informed of this by email. In some cases, the website may request a selfie with ID, a selfie with ID and a special sign, or a phone call. Failure to successfully complete this verification will result in player account closure and confiscation of winnings.
Ich warte mittlerweile 3 Tage und keiner kann mir helfen !!! In den AGBs steht drin das die Auszahlung 24 Stunden geht. Das kundensupport antwortet mir mit dieser Aussage und kann mir nicht helfen
12.9 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen so lange zurückzuhalten, bis die Überprüfung der Identität des Spielers erfolgreich abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass das Casino zusätzliche Dokumente anfordern kann, wenn die Summe aller vom Spieler getätigten Auszahlungen den Wert € 2,000 erreicht. Falls ein Spieler falsche persönliche Daten angegeben hat, kann die Auszahlung abgelehnt und das Benutzerkonto geschlossen werden. Der Spieler wird darüber per E-Mail informiert. In einigen Fällen kann die Website ein Selfie mit ID, ein Selfie mit ID und einem speziellen Zeichen oder einen Anruf anfordern. Wird diese Verifizierung nicht erfolgreich abgeschlossen, führt das zur Schließung des Spielerkontos und zur Konfiszierung von Gewinnen.
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