홈 화면컴플레인Megapari Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Megapari Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €2,000

Megapari Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.11 | 케이스 종결 : 2023.11.06
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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아일랜드 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 여러 차례 거부된 출금 요청에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노 조사 결과 결제 처리업체가 거래를 확인할 수 없는 것으로 밝혀졌습니다. 카지노는 플레이어에게 다른 지불 방법을 통해 새로운 인출 요청을 하도록 권고했으며 나중에 플레이어를 위해 615 EUR 인출을 성공적으로 처리했음을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 자금 수령을 확인하지 않았고 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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웹사이트에서는 항상 대금을 지불하지 않는 방법을 찾습니다. 그들은 내 탈퇴를 지연시키고 있으며 처리하기 끔찍한 웹사이트인 이유가 전혀 없습니다. 그리고 나는 사람들에게 그들로부터 멀리 떨어져 있을 것을 확실히 권하고 싶습니다. 참고로 저는 월 2~3천씩 베팅하는 고객입니다. 그리고 그들은 아직도 나를 이렇게 대해요

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공공의
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6 개월 전
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Jacko138님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 당신이 웹 사이트의 측면을 취하는 방법을 좋아합니다. 그들은 약 50개의 출금 요청을 거부했으며 유용하지 않은 일반적인 메시지를 제공했습니다. 사람들이 돈을 지불하지 않는다는 것을 알아야 하기 때문에 공유합니다.

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공공의
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6 개월 전
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filefilefile

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공공의
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6 개월 전
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이번이 처음이 아니기 때문에 불평합니다. 그리고 귀하의 첫 번째 대응은 웹사이트를 보호하는 것이어서는 안 됩니다. 소비자를 보호하기 위한 것이어야 합니다. 그게 세상의 문제야

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, Jacko와 CasinoGuru 팀.

자금 출금이 오랫동안 지연된 점에 대해 깊이 사과드립니다. 우리는 이것이 우리가 추구하는 품질 수준이 아니라는 것을 알고 있습니다. 우리 팀은 귀하의 사례를 적극적으로 조사하고 있으며 곧 해결책을 제공할 것입니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 플레이어님.

우리는 귀하의 문제를 철저히 조사한 결과 캐시아웃 요청 처리가 오랫동안 지연되는 이유를 파악했습니다.


결제 처리자가 거래를 확인할 수 없어 출금 요청이 거부되었습니다.


우리 결제 부서는 귀하를 위한 솔루션을 준비했습니다:

paycos Visa 또는 mifinity를 통해 새로운 출금 요청을 작성해주세요. 지체 없이 처리되도록 노력하겠습니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분, 2023년 10월 23일자 615 EUR 금액의 마지막 출금 요청이 성공적으로 처리되고 승인되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 자금 수령을 확인해주세요.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Jacko138님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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6 개월 전
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Jacko138 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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