칠레 출신의 플레이어는 오랜 확인 과정으로 인해 자신의 카지노 계정에 액세스할 수 없었습니다. 카지노 측은 지난 4월 1일부터 다양한 서류를 요청했지만 명확한 종료 날짜는 밝히지 않았습니다. 플레이어는 총 $455,000를 예치했는데 카지노가 $190,377만 반환했기 때문에 화가 났습니다. 그는 또한 카지노가 자신이 잃은 베팅을 삭제하고 승리한 베팅만 남겼다고 주장했습니다. 카지노 측은 계정 폐쇄가 다중 계정 등록, 자동 베팅 소프트웨어 사용, 차익거래 베팅 등 사기 행위를 포함한 이용 약관 위반으로 인한 것이라고 답했습니다. 그 결과 초기 보증금만 환불받았습니다. 민원팀은 해당 사안이 스포츠베팅과 관련된 사안으로 관할권 밖이어서 더 이상 개입할 수 없었다.
나는 그들이 내 계정을 확인하기를 2주 동안 기다려 왔습니다. 그들은 하나의 문서를 요청하고 며칠 후 다른 문서를 요청합니다. 여권을 달라고 하기도 했지만 물어봐도 아무런 대답도 하지 않았습니다. 내 계정이 잠겨 있습니다. 아무것도 인출할 수 없고 카지노에서 놀 수도 없습니다.
안녕하세요, pabloandreslevi 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Megapari Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
4월 1일부터 그들은 나에게 문서를 요구했고, 사진, 여권, 기타 수천 개의 문서를 요구했습니다. 이제 이 메시지를 받았습니다.
기본적으로 내가 페이지에 $355,000를 입력했는데도 그들은 나에게 $190,377를 돌려주고 있습니다. 어제 베팅에서 승리했기 때문에 이전에 내 잔고는 $900,000였습니다. 이것은 기본적으로 사기입니다. 그들은 내 돈을 훔치고 있으며 이유조차 제시하지 않습니다. 그들은 나에게 멍청하고 의미없는 문서를 요구하며 2주 동안 가두었습니다. 결국 내 계정이 정지됩니다. 그들이 계속 일한다는 것이 어떻게 가능합니까? 도둑들. 내가 할 수 있는게 있습니까?
감사합니다
그들은 또한 내가 진 내기를 삭제하고 내가 이긴 내기만 남겼습니다. 내가 바람을 피웠다고 주장하려고요? 내가 봇인가 뭔가인가? 이것은 심각한 페이지입니까, 아니면 사기꾼 집단입니까?
정정합니다. 총 $450,000를 입력하세요.
아까 보내드린 사진 보시면 아시겠지만 $100,000 예금 3개 및 $150,000 예금 1개
안녕하세요, pabloandreslevi와 CasinoGuru 팀 여러분!
현재 저희 팀에서 해당 문제를 조사하고 있으며 최대한 빨리 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 이 문제가 귀하에게 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 이 과정이 진행되는 동안 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 pabloandreslevi 님,
먼저, 계정 폐쇄로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 이 결정은 당사 보안 부서의 종합적인 검토를 거쳐 내려졌으며 최종적이며 이의를 제기할 수 있는 옵션이 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
이전에 공지한 바와 같이, 계정이 차단될 수 있는 이용 약관에 명시된 구체적인 위반 사항은 다음과 같습니다.
이러한 경우 당사의 대응에는 다음이 포함될 수 있습니다.
불공정한 도박 활동은 당사 플랫폼을 악용하려는 시도를 나타내는 행위로 식별됩니다. 여기에는 여러 계정 생성, 차익거래 베팅 또는 유사한 활동이 포함됩니다. 이러한 상황에서는 모든 당첨금이 부당하게 획득된 것으로 간주되므로 초기 예치금만 인출될 수 있습니다. 따라서 우리는 베팅이 전혀 이루어지지 않은 것처럼 처리하여 예치된 금액을 복원합니다.
귀하의 입금액이 성공적으로 인출되었음을 확인하고 싶습니다.
귀하의 실망을 이해하지만, 우리는 보안 부서에서 확립한 프로토콜을 준수해야 합니다. 민감한 정보를 보호하고 잠재적인 남용을 방지하기 위해 구체적인 조사 절차를 공개하지 않습니다.
이 문제에 대해 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
메가파리팀
아시다시피 Casino.Guru 포럼은 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 제가 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없게 됩니다.
또한 우리 웹사이트에서 거친 언어를 사용하는 것은 금지될 수 있으므로 경고하고 싶습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
건강 상태
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