인도 출신의 플레이어는 계정 확인을 위해 필요한 모든 KYC 문서를 제공했음에도 불구하고 Melbet Casino에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노가 불완전한 검증으로 인해 출금 요청을 거부했다고 주장했습니다. 플레이어는 계정을 폐쇄하고 마지막 입금액을 환불 받거나 현재 잔액을 인출하고 싶다는 의사를 표명했습니다. 문제를 이해하고 플레이어를 지원하려는 노력에도 불구하고 그는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
친애하는 카지노 전문가
나는 직불 카드, 은행 명세서, 팬, 아드하르, 모든 개인 정보, 예금 스크린샷, 명세서 등 모든 kyc 문서를 보냈습니다.
확인을 위해 해당 서류를 모두 보냈음에도 불구하고 멜벳 카지노에서 출금을 승인하지 않았습니다.
지갑에 60만원 입금했어요
그리고 베팅을 완료하고 출금을 했으나 검증을 완료해야 한다고 거부했습니다.
하지만 모든 문서를 보냈지만 여전히 Melbet 카지노에서 내 확인을 승인하지 않았습니다.
Melbet에서 내 계정을 폐쇄하는 데 도움을 주시고 내 지갑 잔액의 마지막 입출금을 환불해 주세요.
Melbet의 모든 증거를 첨부합니다.
친애하는 vardhanudapa001 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MelBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 서류 중 카지노가 승인한 것이 있는지 알려주시겠습니까?
확인을 위해 마지막 신원 서류를 정확히 언제 보냈습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
그들은 모든 kyc 문서를 승인했습니다.
하지만 은행 서류 중 하나만 제공할 수 없고 해당 은행 계좌에 연결된 카드를 보여줄 명세서도 없습니다.
넷뱅킹에 스크린샷도 공유했는데
카지노 룰렛을 했어요
2주 전부터 이 문제에 직면해 있습니다.
카지노가 귀하의 은행 명세서를 수락하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 문서를 올바른 형식(원본 PDF 파일)으로 제출했으며 해당 문서에 필요한 개인 정보가 모두 포함되어 있습니까? 은행 명세서가 거부된 이유에 대해 고객지원팀으로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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