독일 선수는 한 달 넘게 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 지원을 요청했음에도 불구하고 그는 큰 도움 없이 표준화된 응답만 받았습니다. 해당 플레이어는 이전에 성공적으로 출금했으며 KYC 인증을 통과했습니다. 그러나 카지노는 비협조의 역사를 가지고 있었고 우리의 중재 시도를 무시했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 했으며 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미쳤습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 여전히 응답이 없었으며, 이로 인해 우리는 플레이어에게 이 특정 카지노를 피하도록 권장했습니다.
안녕하세요. 23년 10월 8일 출금을 요청한 이후로 카지노에 문제가 발생했습니다. 지원팀으로부터 답변을 받지 못했으며 라이브 채팅에서도 계속 동일한 답변을 제공합니다. 그들은 아무것도 할 수 없다고 하며 지연에 대해 매우 죄송하다고 합니다. 저는 이러한 표준적인 응답을 계속 받고 있으며 아마도 그들이 지원팀에 이 사실을 알렸으며 저는 메시지를 기다려야 할 것 같습니다. 미안하지만 거의 두 달이 지나자 나는 잘못된 생각을 하기 시작했습니다. 나는 이전에 인출과 관련하여 심각한 문제를 겪은 적이 없습니다.
친애하는 Chaser361님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하가 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
네, 오랫동안 KYC를 진행했는데 몇 번이나 문제 없이 결제를 받았습니다. 큰 금액을 내고 싶을 때만 더 이상 답변이 나오지 않습니다.
친애하는 Chaser361님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 15개 이상의 사례가 "대응 없음 정책"으로 종료되었으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Ocean Breeze Casino에서는 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오 .
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Ocean Breeze Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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