호주 선수는 두 달 동안 우승을 기다리고 있습니다. 카지노에는 "무반응 정책"이라고 표시된 사례가 15건 이상 있어 불만 사항은 '미해결'로 종결되었습니다.
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Ocean Breeze Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 36
양: A$350
Ocean Breeze Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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평판이 좋지 않은 이 "카지노"는 2개월 전부터 내 출금 요청에 대한 지불을 노골적으로 계속 지연시켰습니다.
다른 사람들과 마찬가지로 라이브 채팅으로 약 5-6번 후속 조치를 취했을 때 그들이 계속 말한 것은 내가 요청한 지불 방법에 따라 BTC 인출 지불에 영업일 기준 7-21일이었다는 것이었습니다. 이는 경쟁이 치열한 시장에서 말도 안 되는 일입니다.
지난 몇 번 이 카지노가 아직 내 요청을 검토/승인하지 않은 이유에 대한 업데이트를 받으려고 시도했지만, 인출해야 할 금액이 많고 다음을 살펴볼 것이라는 매우 모호하고 의심스러운 이유를 들었습니다. 결제팀에 에스컬레이션합니다.
또한 거부된 인출 요청을 처리하지 않고 현재 약 60일부터 보류 중인 인출을 취소할 수 있는 능력/옵션이 없는 경우 원래 예치금의 환불을 요청했습니다. 그래서 효과적으로 Ocean Breeze는 명백한 이유 없이 충성도가 높은 예금 고객에게 합법적인 상금을 지불하지 않기로 결정한 다음 후속 조치를 시도할 때 허위 사실을 말합니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 scottcoulthard44님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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scottcoulthard44 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 크리스티나,
답변이 늦어진 점 사과드리며, 다음과 같이 최선을 다해 귀하의 추가 질문에 답변하도록 노력하겠습니다.
- 이전에 성공한 인출 요청이 없었습니다. 이것이 제가 첫 입금을 한 첫 번째 인출이었습니다.
- 내 계정에는 완전히 확인되었다고 표시됩니다.
- 상금은 보너스로 적립, 1차 입금 환영 보너스
저는 여전히 "보류 중인" 인출에 대해 적어도 5-6번 라이브 채팅으로 후속 조치를 취했으며 기본적으로 언제 처리될 것인지에 대한 매우 모호한 의견을 받았습니다. 지불했어야 하는 정확한 날짜......그러나 거의 2.5개월이 지난 지금까지 왜 이런 일이 발생하지 않았는지에 대해 Ocean Breeze Casino로부터 아무 일도 일어나지 않았으며 어떤 통신도 받지 못했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 scottcoulthard44님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 안타깝게도 이 불만 사항을 처리할 수 없는 시점에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만, 이것은 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여주는 "무반응 정책"으로 종결된 15개 이상의 사례가 있습니다.
슬프게도 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 합니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 어떤 종류의 문제를 중재하려는 우리의 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Ocean Breeze 카지노의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. Ocean Breeze Casino를 멀리하는 것이 좋습니다.
이 카지노는 공식 라이센스 없이 운영되기 때문에 더 이상의 조치를 권장할 수 없습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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