노르웨이 출신의 플레이어는 약 1000 노르웨이 크로네를 입금했지만 그의 게임 계정에는 전혀 표시되지 않았습니다. 우리는 그에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 제안했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 메시지와 문의에 응답하지 않아 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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Stake7 Casino - 플레이어의 보증금이 계정에서 누락되었습니다.
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양: kr1,000
Stake7 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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저는 일주일 전에 여기에 가입했고 약 1000 노르웨이 크로네를 입금했습니다. 하지만 내 게임 계좌에는 내 돈이 한 번도 나타나지 않았습니다. 내가 라이브 채팅에 연락했을 때 그들은 몇 시간을 기다리라고 말했습니다. 하루 후 로그인을 시도했지만 내 계정이 존재하지 않는다는 메시지를 받았습니다! 라이브 채팅에 연락했는데, 그게 무슨 뜻이든 내 계정이 새 플랫폼으로 이전되지 않았다는 사실을 알아내는 데 30분 이상이 걸렸습니다. 1~2일 후에 다시 시도하라고 하더군요. 3일이 지나도 여전히 아무것도 없습니다. 그래서 다시 라이브챗으로 연락을 했더니 프랭크라는 사람이 너무 무례하더군요. 모든 것을 다시 설명해야 했고, 아까와 똑같은 말을 하는 데 30분 넘게 걸렸다. 그는 또한 내 계좌로 돈을 돌려받을 것이라고 말했지만 거래가 이미 인출되었기 때문에 불가능합니다. 입금한지도 이제 일주일이 넘었습니다. 설명하려고 하면 로봇이 계속 같은 말을 반복해서 말하는 것 같았어요. 나는 또한 불만 사항을 제출할 것이라고 말했지만 그는 덜 신경 쓸 수 없었습니다. 나는 이전에 어떤 카지노에서도 이런 종류의 문제를 겪은 적이 없습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Carl.M 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸릴 수 있는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 강력히 권장합니다.
거래 중에 돈이 손실된 경우 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
지금은 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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