핀란드의 플레이어는 Vavada 카지노에서 일일 입금액 한도를 €400로 설정하려고 시도했지만 책임감 있는 게임 도구가 부족하여 한도가 구현되지 않았습니다. 플레이어는 결국 €3,000를 입금한 후 전액 상환을 요구하면서 효과적인 책임감 있는 도박 도구가 없다는 것이 라이선스 조건을 위반했다고 주장했습니다. 자체 배제를 신청하고 카지노에 자신의 도박 문제를 알리라는 우리 팀의 조언에도 불구하고, 플레이어는 카지노가 책임감 있는 도박 기능을 제공할 의무를 주장했습니다. 하지만 해당 플레이어는 추가적인 의사소통에 응답하지 않았고, 이에 대한 협조 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다. 플레이어는 나중에 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 유지했습니다.
안녕,
Vavada와 책임 있는 게임 도구가 부족하다는 점에 대해 불만을 제기해야 합니다.
어젯밤에 술에 취해 게임을 하다가 약간의 손실을 본 후 내 계좌에 일일 입금액 한도를 400€로 설정해 달라고 요청했습니다. '입금액 한도를 정하고 싶은지, 현금 출금 한도를 정하고 싶은지'라는 답변을 기다려야 했습니다. 현금 지급 한도를 어떻게 설정하고 싶은지 이 질문에 대해 당황했습니다.
입금 한도를 설정하고 싶다고 채팅에 답했는데 그 이후 고객 상담원이 채팅에서 사라졌습니다.
사이트에는 책임감 있는 게임 도구가 전혀 없으며 채팅 후에도 여전히 3000€를 입금할 수 있었습니다. 내 계정에 게임 제한을 설정할 수 있었다면 이렇게 하지 않았을 것입니다.
나는 술에 취한 상태에서 도박을 하면 안 된다는 것을 알고 있지만, 종종 그렇게 합니다. 그러나 나는 이런 일이 일어나지 않도록 항상 책임감 있는 도박 도구를 사용합니다.
플레이하고 더 많은 것을 잃은 후 나는 그들의 채팅에 가서 이전 채팅의 요청 이후 내 계정에 입금 한도가 설정되어 있다고 생각했기 때문에 환급을 요청했습니다.
그러나 나는 4시간 후에 Vavada가 예금 또는 손실 한도와 같은 책임감 있는 도박 도구를 제공하지 않는다는 채팅 메시지를 받았습니다. 또한, 플레이어가 스스로 퇴출을 원할 경우 지원팀은 과도한 대기 시간 없이 이를 수행해야 합니다. 자체 제외는 플레이어가 수동으로 수행할 수 없지만 지원팀에 문의해야 합니다.
이 포인트는 라이선스 조건에 부합하지 않으므로 전액 환불을 요청합니다.
문안 인사,
알렉시
친애하는 aleksi420님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
웹사이트( 여기에서 액세스 가능 )의 책임 있는 도박 섹션을 검토했지만 입금 또는 손실 한도를 설정하는 옵션을 찾지 못했습니다. 모든 도박 시설이 이 기능을 제공하는 것은 아닙니다. 귀하의 계좌에 대한 입금액 한도 적용과 관련하여 카지노로부터 확인을 받지 못한 경우 자체 제외를 요청하는 것이 좋습니다. 도박과 음주는 서로 잘 어울리지 않으므로 적극적인 대처가 중요합니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"Vavada Casino님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@vavada.net (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕,
제가 착각한 것이 아니라면 모든 라이선스에서는 플레이어가 책임감 있는 게임 도구를 사용할 수 있도록 요구합니다. 내가 착각한 걸까?
안녕,
분쟁 금액은 이제 5200€입니다.
나는 라이센스 보유자 Antillephone NV / 8048/JAZ의 책임감 있는 게임 및 도구에 대한 정해진 규칙에 관한 라이센스 조건을 나에게 제공하고 싶습니다.
가장 불량한 Curacao 라이선스라도 플레이어의 의지에 따라 책임감 있는 게임 도구를 제공해야 한다고 확신합니다.
안녕하세요, aleksi420님,
안타깝게도 모든 온라인 카지노가 예금 또는 손실 한도와 같은 책임감 있는 도박 기능을 제공할 의무가 있다는 주장은 부정확합니다. Antillephone NV 라이센스 조건을 검토하려면여기에서 찾을 수 있습니다.
그 동안에는 이전 답변에서 제안한 대로 도박 문제에 대해 카지노에 알리는 것이 좋습니다.
안녕,
나는 라이선스가 전혀 없는 카지노만이 책임감 있는 게임 도구를 제공하기 위한 라이선스 조건에 구속되지 않는 유일한 카지노라고 확신합니다. 게다가 첫 번째 채팅에서 떠난 지원팀은 몇 시간 후에 내 메시지에 응답했습니다. 당신이 나에게 제공한 링크가 이를 수행하지 못했기 때문에 책임 있는 게임 조건을 명확히 하는 현재 라이센스에 대한 목록을 나에게 제공할 수 있습니까?
안녕하세요, aleksi420님,
당신이 나에게 원하는 구체적인 정보가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 초기 답변에 제공된 지침을 따르고 조언에 따라 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 카지노에 연락하고 도박 문제에 대해 알리는 시간이 길어질수록 잠재적인 손실 위험은 커집니다. 나의 초기 답변에는 템플릿이 포함되었습니다. 친절하게 전달해주세요 admin@vavada.net 그리고 support@vavada.net .
감사합니다.
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