독일 선수는 KYC를 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다. 필요한 모든 서류를 제공했지만 체류 카드가 만료되었습니다. 그는 모든 상금을 도박했습니다.
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ZetCasino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €9,000
ZetCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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Zet Casino에 입금했고 보너스없이 플레이했습니다. 룰렛 만 했어요. 그 과정에서 9,000 유로를 얻었습니다.
처음 출금을하고 싶었을 때 카지노에 저에게 서류가 필요한지 물었습니다. 당신은 안된다고했습니다. 그런 다음 여전히 문서가 필요하다고 말했습니다. 주소 증명과 여권 등 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 그럼 당신은 내 거주 허가를 원했습니다. 나는 또한 그것을 당신에게 제공했습니다. 그때 제 거주 허가가 만료되었다고합니다. 그런 다음 당국에서 내가 거주 허가를 받았으며 현재 새 허가를 작성 중이라는 명시적인 문서를 보내 드렸습니다. 그럼에도 불구하고 나의 이전 거주 허가증은이 기간 동안 유효합니다. 나는 지금 3 주 동안 확인을 기다리고 있었다. 카지노는 3 일 후에 모든 이메일에 회신합니다. 나는 단지 내 상금을 현금화하고 싶습니다. 필요한 모든 문서를 받았습니다. 내 상금의 스크린 샷이 있습니다. 제발 도와주세요.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Begino,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다.
체류 카드를 제공하는 것이 KYC 완료를 방해하는 유일한 요소입니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인 했습니까?
첨부 파일에 포함되지 않은 카지노와 귀하 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달해주세요.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
문제는 그들이 시간을두고 플레이하고 현금화를 원하지 않는다는 느낌이 든다는 것입니다. 제 체류 카드는 아직 유효합니다. 이를 확인하는 관할 당국의 편지를 첨부하여 보내드릴 수도 있습니다. 내 문서가 완성되었습니다. 약 한 달 전에 첫 번째 지불을 요청했습니다. 우선, 그들은 모든 지불을 여러 번 취소했습니다. 항상 내 은행에 도달하지 못했다고 말했지만 전혀 불가능했습니다. 그런 다음 나는 다시 지불해야했고 당신은 문서를 원했습니다. 나는 그것을 보냈고 이제 나는 다시 대답을 기다리고 있습니다. 안타깝게도 이미 승인 된 것과 승인되지 않은 것이 무엇인지 모르겠습니다. 문서가 완성되었습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하지 않거나 지불 할 수 없을까 두렵다.
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공공의
공공의
3 년 전
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답장 해주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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