칠레 출신의 플레이어는 1win에서 출금에 대한 답변을 2주 동안 기다렸고, 카지노는 지불 제공업체인 Airtm이 거래를 승인하지 않았다고 말했습니다. 두 번의 요청을 제출했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 답변 시간을 7일 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 답변하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.
친애하는 camila28347님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나