1win Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

사례 요약

오리지날번역

칠레 출신의 플레이어는 1win에서 출금에 대한 답변을 2주 동안 기다렸고, 카지노는 지불 제공업체인 Airtm이 거래를 승인하지 않았다고 말했습니다. 두 번의 요청을 제출했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 답변 시간을 7일 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 답변하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.

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토론

개인적인

브론즈

칠레

개인적인

11 개월 전

오리지날번역

민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의

Complaint Resolution Center Team Lead

공공의

11 개월 전

오리지날번역

친애하는 camila28347님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의

Complaint Resolution Center Team Lead

공공의

10 개월 전

오리지날번역

camila28347 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.

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공공의

Complaint Resolution Center Team Lead

공공의

10 개월 전

오리지날번역

불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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