20bets Casino 리뷰

오스트리아 출신의 해당 플레이어는 이전에 제출을 확인했음에도 불구하고 카지노 측으로부터 세 번째 은행 거래 내역서를 포함한 여러 서류를 계속해서 요구받았습니다. 플레이어는 이것이 상금 지급을 지연시키려는 시도라고 생각했습니다. 플레이어는 신분증, 신분증을 들고 찍은 셀카, 은행 거래 내역서, 주소 확인 서류, 스크릴 계정 정보 등 요청된 모든 서류를 신속하게 제출했습니다. 플레이어가 협조를 확인하고 서류를 제출했음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 해당 플레이어는 제출 확인을 마친 후 해당 민원을 해결됨으로 표시했습니다.

독일의 한 플레이어는 3월 14일에 제출한 20Bet 카지노에서 €3,000 출금 요청이 지연되어 계정이 완전히 검증되었음에도 불구하고 '보류 중' 상태로 남아 있었습니다. 그는 지연에 대한 명확한 정보를 받지 못했고 카지노가 명시된 처리 시간을 준수하지 않는다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 7일 연장했지만 궁극적으로 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만을 기각했습니다.

독일의 한 플레이어는 20Bet에서 계정을 개설하고, 환영 보너스에 대한 베팅 요건을 완료하고, 2,800유로를 획득했지만, 최대 베팅 규칙을 위반했다는 이유로 상금이 공제되었습니다. 그는 허용된 5유로 이상을 베팅한 적이 없다고 주장하며, 규칙 적용에 대한 명확한 설명과 2,750유로의 전체 상금을 회수하는 데 대한 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고, 활성 보너스 기간 동안 5유로 한도를 초과하는 베팅은 상금을 몰수한다는 내용이 명시된 약관을 확인했습니다. 결과적으로, 더 이상 도움을 제공할 수 없어 불만 처리가 종결되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하려고 반복적으로 시도했지만, 모든 요청이 취소되었습니다. 입금 증빙을 제공한 후, 그녀는 다시 신청하라는 말을 들었지만, 그녀의 인출은 여전히 처리되지 않았습니다. 검증 프로세스는 여러 가지 문제에 직면하여 좌절과 그로 인한 잔액 손실로 이어졌습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 잔액을 낮추기로 선택했기 때문에 불만이 종결되었다고 결론 내리고 검증 절차의 필요성을 강조했습니다.

싱가포르의 플레이어는 3,254유로를 인출해 달라고 요청했지만 카지노의 조건을 존중하지 않는다는 통보를 받고 나서 476유로만 받았습니다. 나머지 2,777유로는 인출되지 않았고, 카지노는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했는데, 스포츠 베팅과 관련된 불만은 처리할 수 없다고 명확히 밝혔고, 이에 따라 불만이 기각되었습니다.

룩셈부르크 출신의 플레이어는 2024년 5월 17일부터 5월 29일 사이에 36,100유로를 20Bets.com과 Fresh-Bet.com에 입금했는데, 이 두 곳은 활성 도박 라이선스 없이 운영되고 있다고 합니다. 자체 배제 및 책임 있는 도박 도구에 대한 여러 요청에도 불구하고, 플레이어는 계속 입금할 수 있었고, 이로 인해 상당한 재정적 손실이 발생했습니다. 고객 서비스는 반응이 없었고 무시했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 불만이 기각되었습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 20유로 예금에서 500유로를 얻은 후 자신의 계좌가 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그는 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받았지만 이를 부인했으며 파트너 카지노인 22betcasino에서 동시 플레이로 인해 혼란이 발생할 수 있다고 제안했습니다. 그의 계정은 폐쇄되기 전에 확인되었으며 그의 가족 중 어느 누구도 카지노에 계정을 가지고 있지 않았습니다. 그의 요청에도 불구하고 카지노는 중복 계정이 의심된다는 증거를 제공하지 않았습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에 유효한 라이선스가 부족하고 ADR 서비스 참조를 거부한 점을 고려하여 우리는 분쟁을 해결할 수 없었고 불만 사항을 '미해결'로 표시해야 했습니다.