21bets Casino 리뷰

벨기에의 플레이어는 100유로의 보증금으로 자신의 확인된 계정을 자체 폐쇄했습니다. 그러나 그는 JettonWallet에 환불을 요청했지만 아무런 응답이나 환불을 받지 못했습니다. 해당 플레이어의 계정은 3월 1일에 완전히 인증되었으며, 자체 보호 및 서비스 부족으로 인해 3월 7일에 폐쇄를 요청했습니다. 그는 3월 8일 환불을 요청했지만 카지노 측에서 조사하겠다고 약속한 답변 이후 더 이상의 연락은 없었다. 문제 해결을 돕기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.

네덜란드 출신의 이 플레이어는 200 EUR를 입금한 지 불과 2분 만에 계좌가 폐쇄되는 문제에 직면했습니다. 환불을 위해 카지노 지원팀에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 그가 확인 문서를 제출했고 그의 계정이 확인되었음을 확인한 후 우리는 카지노가 그의 환불을 처리하는 데 12일을 추가로 허용하기로 결정했습니다. 그러나 추가 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다. 이러한 의사소통 부족으로 인해 조사를 계속할 수 없거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없습니다.

독일 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 Jupi Casino에서 자체 제외되었으며 모든 자매/파트너 카지노에서 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 그녀는 Jupi의 자매 카지노인 21bets에 160유로를 등록하고 입금할 수 있었지만 나중에는 손실을 입었습니다. 모든 파트너 카지노에 자체 배제가 적용되어야 한다는 그녀의 주장에도 불구하고 우리는 한 카지노의 자체 배제가 관련 카지노에 자동으로 적용되지 않았다는 점을 분명히 했습니다. 우리는 두 카지노 모두 그룹 자체 배제를 시행하지 않는 Curacao 라이센스에 따라 운영된다고 설명했습니다. 플레이어의 환불 요청은 카지노에서 거부되었으며 카지노의 규칙을 위반한 것이 없었기 때문에 우리는 이 결정을 지지했습니다.