이 카지노에서의 경험은 처음부터 좋지 않았습니다. 사실, 이틀 동안 이곳을 즐기려고 애썼지만, 혼란스러움에서 시작해서 좌절감, 분노, 그리고 결국에는 질려버리는 결과로 이어졌습니다.
처음에는 본인 인증 문제로 시작됐습니다. 고객 지원팀에 문의하려고 링크를 클릭했는데 아무런 반응이 없었습니다. 그래서 이메일을 보냈는데 바로 반송되었습니다. 다시 시도해서 결국 인증은 됐고, 무입금 무료 스핀을 받으려면 결제 카드를 추가해야 했습니다. 그런데 결제를 요구해서 그날은 포기했습니다. 다음 날 다시 시도했지만 여전히 문제가 해결되지 않았습니다. 하지만 고객 지원 링크는 작동했고, 10분 정도 기다린 끝에 상담원과 통화할 수 있었습니다. 상담원은 보너스 화면 스크린샷을 요구했는데, 다시 기다려야 하는 거냐고 물으니 그럴 필요는 없다고 했습니다. 스크린샷을 보냈는데 채팅 연결이 끊기고 다시 접속이 안 됐습니다. 정말 답답했습니다. 나중에 다시 시도해서 연결되었고, 스크린샷을 보여주고 카드 추가 문제에 대해 설명했습니다. 상담원은 결제가 되지 않을 거라고 했지만, 결제를 요구하는 메시지가 뜬다고 말했습니다. 그러자 은행에서 결제 요청을 취소하면 카드가 추가될 거라고 했습니다. 그래서 그렇게 했는데, 상담원의 말이 틀렸습니다. 고객 지원팀에 다시 연락했는데, 이미 퇴근했더군요. 제가 참을 수 있는 최대치는 그 정도입니다. 간단한 일조차 처리하기 어렵다면, 더 이상 시간을 낭비하고 싶지 않아요.
처음에는 본인 인증 문제로 시작됐습니다. 고객 지원팀에 문의하려고 링크를 클릭했는데 아무런 반응이 없었습니다. 그래서 이메일을 보냈는데 바로 반송되었습니다. 다시 시도해서 결국 인증은 됐고, 무입금 무료 스핀을 받으려면 결제 카드를 추가해야 했습니다. 그런데 결제를 요구해서 그날은 포기했습니다. 다음 날 다시 시도했지만 여전히 문제가 해결되지 않았습니다. 하지만 고객 지원 링크는 작동했고, 10분 정도 기다린 끝에 상담원과 통화할 수 있었습니다. 상담원은 보너스 화면 스크린샷을 요구했는데, 다시 기다려야 하는 거냐고 물으니 그럴 필요는 없다고 했습니다. 스크린샷을 보냈는데 채팅 연결이 끊기고 다시 접속이 안 됐습니다. 정말 답답했습니다. 나중에 다시 시도해서 연결되었고, 스크린샷을 보여주고 카드 추가 문제에 대해 설명했습니다. 상담원은 결제가 되지 않을 거라고 했지만, 결제를 요구하는 메시지가 뜬다고 말했습니다. 그러자 은행에서 결제 요청을 취소하면 카드가 추가될 거라고 했습니다. 그래서 그렇게 했는데, 상담원의 말이 틀렸습니다. 고객 지원팀에 다시 연락했는데, 이미 퇴근했더군요. 제가 참을 수 있는 최대치는 그 정도입니다. 간단한 일조차 처리하기 어렵다면, 더 이상 시간을 낭비하고 싶지 않아요.
- 보기 좋네요
- 웹사이트 불안정, 이메일 반송 등
- 실시간 지원은 특정 시간에만 이용 가능합니다.
- 전반적으로 고객 지원이 미흡합니다.
- 보증금 없이 무료 스핀을 받으려면 결제 카드를 추가해야 했는데, 그 비용을 지불했음에도 불구하고 무료 스핀을 받지 못했습니다.
