AquaWin Casino 리뷰

독일 플레이어는 3주 넘게 보류 중인 출금을 요청했지만, 지연이 발생하여 우선 처리 절차가 진행 중이라는 안내를 받았습니다. 카지노 이용 약관에 따르면 출금은 영업일 기준 3일 이내에 완료되어야 했지만, 15일을 초과했습니다. 플레이어에게 계정 확인 중이며 절차를 진행하려면 추가 서류가 필요하다는 안내를 한 후 불만 사항이 해결되었습니다. 요청된 서류를 제출하자 우선 처리 절차가 진행되었고, 결국 문제가 해결되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 도박 문제로 어려움을 겪으며 자가 차단을 요청했지만, 카지노 측에서 그녀의 계정을 폐쇄하는 데 거의 일주일이 걸렸습니다. 그 기간 동안 카지노 측은 폐쇄를 연기하고 캐시백을 제공했지만, 폐쇄가 24시간 이내에 처리되지 않아 환불 가능성에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 협의를 시도했지만, 카지노 측의 답변이 없어 결국 해당 불만 사항을 '미해결'로 분류했습니다. 카지노 측은 이후 3,000유로의 환불이 완료되었음을 확인했고, 플레이어는 환불 사실을 인정했습니다. 이후 해당 문제는 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 도박 중독 및 관련 가족 문제로 2025년 8월 2일부터 계정을 영구적으로 폐쇄하려고 시도한 후 도움을 요청했습니다. 그의 요청에도 불구하고 카지노 측은 아무런 응답을 하지 않아 추가 손실이 발생했습니다. 결국 계정은 폐쇄되었고, 플레이어는 24시간 자가 차단 기간 이후 발생한 손실금 1,420유로를 환불해 달라고 요청했습니다. 카지노 측은 플레이어에게 환불해 주기로 동의했으며, 환불금 수령 후 문제가 해결될 것이라고 확인했습니다.