BetFury Casino 리뷰

일본인 플레이어는 첫 번째 출금은 성공적으로 완료했지만, 두 번째 시도에서 계정이 차단되는 문제를 겪었고, 명확한 설명은 제공되지 않았습니다. 그는 카지노가 보너스 문제로 인해 자금을 보류하고 있다고 생각하며, 자신의 문의가 스팸으로 취급된다고 느꼈습니다. 카지노 측에서 문제가 해결되었다는 플레이어의 확인을 받은 후, 저희 시스템에서 해당 건을 "해결됨"으로 표시했습니다.

이탈리아 출신의 한 플레이어가 강박적인 도박 행동으로 인해 총 2,254.55유로에 달하는 30건 이상의 빠른 입금을 BetFury에 한 후 문제를 제기했습니다. 그는 카지노가 책임감 있는 도박 관련 조치를 시행하지 않았고, 도박 중독으로 계정이 폐쇄된 후에도 입금액 환불을 거부하기 전에 KYC(고객 신원 확인) 절차를 요구하지 않았다고 주장했습니다. 그는 모든 입금액을 원래 XRP 지갑으로 전액 환불해 줄 것을 요구했습니다. 불만 처리팀은 정보를 검토한 후, 카지노가 플레이어의 요청에 따라 계정을 자체적으로 차단한 것은 적법한 조치였다고 결론 내렸습니다. 또한 계정 차단에 대한 카지노의 안내가 부당하지 않았으며, 플레이어가 언급한 책임감 있는 도박 관련 기능은 의무 사항이 아니었다고 판단했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

모로코 출신의 해당 플레이어는 도박 중독으로 인해 첫 번째 계정이 정지되었음에도 불구하고 동일한 개인 정보로 새 계정을 만들 수 있었다고 신고했습니다. 그는 플랫폼이 책임감 있는 도박 정책을 제대로 시행하지 않고 있다고 우려를 표명하며 손실액 환불, 현재 계정 폐쇄 및 개인 정보 삭제를 요구했습니다. 운영사는 책임감 있는 도박 규정 위반을 인정하고 두 번째 계정의 손실된 예치금을 환불했으며 두 계정 모두 영구 폐쇄했습니다. 모든 사용자 자금이 반환되고 계정이 차단되었으며 카지노가 정책에 따라 조치를 취했으므로 해당 문제는 해결된 것으로 간주되었습니다. 그러나 플레이어가 심리적 고통에 대한 배상 청구나 추가 보상 요청에 대해 더 이상 조치를 취하지 않고 불만을 제기함에 따라 최종적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

뉴질랜드 계정의 플레이어는 8개월간 플레이하고 출금에 성공했지만, 이전 문제 없이 계정이 차단되었습니다. 그는 카지노 약관 위반으로 계정이 제한되었다는 이메일을 받았지만, 지원팀으로부터 이 결정에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만, 카지노의 조치를 해석할 충분한 통찰력이 부족하여 추가 지원을 제공할 수 없다고 판단했습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않고 종결되었습니다.

칠레 출신의 해당 플레이어는 처음 200 USDT를 입금하고 동일 금액을 성공적으로 출금했습니다. 그러나 추가로 상금을 획득한 후, 카지노는 460 USDT의 출금을 처리하지 않고 그의 계정을 차단하고 폐쇄했습니다. 카지노 측은 계정이 약관을 위반하는 가치/차익거래 베팅 활동이 감지되어 차단되었다고 설명하며, 최초 입금액과 초과분인 200 USDT를 환불했습니다. 플레이어는 이에 대해 부당한 상금 몰수를 주장하며 이의를 제기했습니다. 카지노는 완전한 KYC(고객 신원 확인) 절차를 거쳐 사건을 재검토하겠다는 의사를 밝혔고, 플레이어 또한 이메일로 재검토를 요청했지만, 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 사건은 종결되었습니다.

일본인 플레이어는 카지노에 가입 후 약 6,000달러를 획득했지만, 여러 계정을 사용한 것으로 의심되어 계정이 차단되었습니다. 그는 이러한 혐의를 부인하며, 첫 가입 시도였고 신원 인증조차 완료하지 않았다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 KYC(고객 신원 확인) 절차를 모두 완료하여 계정 차단이 해제되고 모든 상금을 돌려받았습니다. 카지노 측은 문제 해결을 확인했으며, 관련 당사자 모두 협조에 감사를 표했습니다.

이탈리아의 한 플레이어가 BetFury에서 게임 세션 중 특별 보너스가 발동되었지만 게임을 재개할 수 없어 결국 상금을 받지 못한 채 라운드가 종료되는 문제를 겪었습니다. 플레이어는 고객 지원팀에 연락하여 증거를 제시했지만, 카지노 측은 플레이어가 문제 발생 직후 신고했음에도 불구하고 24시간 이내에 게임을 재개하지 않은 플레이어의 잘못이라고 주장했습니다. 고객 불만 처리팀은 해당 사례를 검토한 결과, 문제가 카지노 자체보다는 게임 제공업체인 BGaming 측에서 발생했을 가능성이 있다고 판단했습니다. 카지노 측에서 제공한 무료 스핀은 선의의 표시였지만, 플레이어는 추가적인 문제 해결을 위해 BGaming에 직접 문의하도록 안내받았으며, 이에 따라 해당 불만 사항은 종결 처리되었습니다.