인도 출신의 한 플레이어는 승리 후 계정이 잠긴 것을 발견하고 명확한 설명 없이 계정 접근이 거부되었습니다. 그는 계정 상태, 해결 기한, 그리고 미지급 상금 전액 지급에 대한 설명을 요구했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 연락하여 상황을 중재하려 했지만, 여러 차례 노력에도 불구하고 카지노 측은 응답하지 않았습니다. 카지노 측이 유효한 라이선스 없이 운영되었고 불만 처리팀과 소통하지 않았기 때문에 문제는 "미해결"로 표시되었고, 플레이어는 향후 이용 후기와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하도록 안내받았습니다.

인도의 플레이어는 승리한 후 3개월 이상 계정이 차단되었지만, 패배한 후에는 계정 문제가 발생하지 않았다고 보고했습니다. 플레이어와 추천받은 친구의 계정이 모두 차단되었고, 카지노 팀과의 소통은 도움이 되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어가 문의에 응답하지 않아 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 정보 부족으로 불만이 거부되었습니다.

인도 플레이어는 자신의 카지노 계좌에 20,000 인도 루피를 입금했지만 자금이 반영되지 않았습니다. 그는 요청한 은행 명세서를 제공했지만 카지노는 아직 효과적으로 응답하지 않았으며 때때로 채팅 연결이 끊어졌습니다. 우리 팀이 그를 돕기 위한 노력에도 불구하고, 해당 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 메시지와 질문에 응답하지 못했습니다. 그 결과, 우리는 추가 조사를 진행하거나 문제에 대한 잠재적인 해결책을 제시할 수 없었습니다. 결과적으로, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의가 기각되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 Betstar가 1월 첫째 주에 지속된 RS 13010 손실에 대해 손실 보너스를 지급하지 못했다고 주장했습니다. 카지노 측은 이에 대해 설명을 하지 않았습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 과거에 손실 보너스를 받았음을 확인했습니다. 그러나 우리는 카지노에 특별한 보너스 조건이 없으며 보너스가 선의의 몸짓으로 간주된다는 사실을 발견했습니다. 따라서 보너스를 부여하는 것은 전적으로 카지노의 결정이었습니다. 불행하게도 우리는 이 문제에 대해 플레이어에게 더 이상 도움을 줄 수 없었으며 불만 사항은 종결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 한 달 동안 Betstarexch에서 탈퇴를 기다리고 있었습니다. 인출에 대한 초기 알림이 확인된 후 플레이어의 계정이 차단되었으며 라이브 채팅 지원에서는 해결 방법을 제공하지 않았습니다. 플레이어는 6개월 동안 카지노에 있었고 그의 계정은 2023년 12월 8일에 차단되었습니다. 그는 Crazy Time이라는 라이브 게임을 통해 상금을 얻었으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 카지노는 어떠한 확인 서류도 요청하지 않았지만 그의 계좌와 출금이 확인 중이라고 알렸습니다. 우리는 플레이어에게 카지노와의 서신 제공을 요청했고 그것이 우리에게 전송되었습니다. 그런 다음 우리는 카지노에 상황에 대한 입장을 제공하도록 초대했습니다.

인도 출신의 플레이어는 자신의 계정에 적립되지 않은 보너스와 관련하여 Betstarexchange Casino에 문제가 있었습니다. 오랫동안 카지노를 이용했던 플레이어는 과거에도 비슷한 보너스를 받은 적이 있었습니다. 그러나 이번에 카지노는 처음에 그가 자격이 없다고 주장했다가 나중에 자격이 있다고 말하면서 24시간 동안 기다리라고 요청했습니다. 보너스는 적립되지 않았으며 카지노는 부적격이라는 원래 입장으로 되돌아갔습니다. 플레이어는 자신의 자격을 확인하는 카지노 고객 지원 스크린샷을 포함하여 자신의 자격에 대한 증거를 제공했습니다. 명확한 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 종결됐고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤다.