인도 출신의 한 플레이어는 승리 후 계정이 잠긴 것을 발견하고 명확한 설명 없이 계정 접근이 거부되었습니다. 그는 계정 상태, 해결 기한, 그리고 미지급 상금 전액 지급에 대한 설명을 요구했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 연락하여 상황을 중재하려 했지만, 여러 차례 노력에도 불구하고 카지노 측은 응답하지 않았습니다. 카지노 측이 유효한 라이선스 없이 운영되었고 불만 처리팀과 소통하지 않았기 때문에 문제는 "미해결"로 표시되었고, 플레이어는 향후 이용 후기와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하도록 안내받았습니다.
Betstarexchange Casino - 플레이어 계정이 일시적으로 잠겼습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 2,038
양: INR2,382,750
Betstarexchange Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 djhrocking,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Betstarexchange Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 어떤 답변을 받으셨습니까?
- 계정 확인을 위해 서류를 제출하라는 요청을 받으셨나요?
- 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino.Guru는 어떠한 지불 이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 사칭하여 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅) - 라이브 게임 (룰렛 & 블랙잭)
보너스를 통해 현재 잔액을 달성하셨나요? 아니요
이 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 어떤 답변을 받았나요? 네, 고객 지원팀에 여러 번 전화했지만, 기본적으로 계정이 확인 중이라는 답변을 받았습니다.
계정 확인을 위해 서류를 제출하라는 요청을 받으셨습니까? 아니요.
카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요. 이메일로 스크린샷을 보내드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
답변과 제출된 정보에 감사드립니다.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
Casino.Guru의 대표라고 사칭한 사기꾼에게는 답변하지 마시기 바랍니다.
- 마지막 게시물 이후 카지노에서 귀하의 계정 조사에 대한 업데이트를 받으셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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오해가 있었다면 사과드립니다.
- Betstarexchange Casino에서 귀하의 계정 조사에 대한 업데이트를 받으셨나요?
- 카지노 웹사이트 고객 지원팀에 문의하셨나요? Betstarexchange Casino 고객 지원팀과 최근 주고받은 연락 내용을 저에게 보내주시겠어요? 제 이메일은 다음과 같습니다. [email protected]
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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djhrocking 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 하지만 Betstarexchange Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 djhrocking,
저는 미칼입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 팀에 연락하여 이 문제에 대해 자세히 설명드리겠습니다.
Betstarexchange Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Betstarexchange Casino님께,
플레이어 계정이 폐쇄되고 합리적인 설명 없이 출금이 처리되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 플레이어 계정 확인이 언제 완료될지 예상해 주시겠습니까? 전체 상황에 영향을 미치는 요인 중 공개적으로 공유할 수 없는 사항이 있다면 저에게 전달해 주시기 바랍니다. [email protected]
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공공의
공공의
5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 djhrocking,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 거의 없을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권해드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
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