홈 화면컴플레인Casumo Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Casumo Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: Can$1,000

Casumo Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.30 | 해결 : 2023.11.13
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

6 개월 전
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온타리오 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그 당시에는 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 철회를 요청한 후 인내심을 갖고 최소 14일 동안 기다리라고 조언했습니다. 또한 추가 업데이트를 허용하기 위해 타이머를 7일 연장했습니다. 결국 해당 플레이어는 탈퇴 사실을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 10월 22일에 $1000.00를 인출하려고 했습니다. 나는 gigadat로부터 내 자금이 카지노에서 인출되어 다음 영업일에 내 계좌에 입금될 것이라는 확인을 받았습니다. 23일 월요일에 gigadat에 연락했는데 카지노가 출금에 실패했다는 말을 들었습니다. 돈이 내 계좌로 반환되지 않았고 그 이후로 이리저리 돌아다녔습니다. 인출 요청이 없었다고 하고 증거를 제공하고 갑자기 볼 수 있었지만 전송되었습니다. 그런 다음 그렇지 않았다는 증거를 제공하고 갑자기 그렇지 않았음을 확인하고 약속합니다. 특정 날짜에 반환됩니다. 그날이 오면 자금은 전혀 나타나지 않고 우리는 똑같은 대화를 다시 시작합니다. 똑같은 결과! 그들은 도둑이다!

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공공의
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6 개월 전
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tammyhamel28님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 tammyhamel28님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
6 개월 전
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tammyhamel28 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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감사합니다! 출금을 받았습니다!

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 tammyhamel28님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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