Coincasino.com 리뷰

큐라소 출신의 한 플레이어는 코인카지노가 "KYC 없음"이라고 광고했음에도 불구하고 명확한 본인 확인 절차 없이 출금을 차단하고 계정을 폐쇄했다고 신고했습니다. 그는 Veriff를 통한 본인 확인에 실패한 후 주소 증명 서류를 제출했지만, 아무런 설명 없이 거부당했습니다. 이후 카지노 측에 본인 확인 절차에 대한 설명을 요구하자, 카지노는 그의 계정을 폐쇄하고 출금을 막았습니다.

한 플레이어가 AskGamblers에 출금 요청(약 0.02751617 BTC)이 2주 이상 미지급되었다고 불만을 제기했습니다. 계정이 인증되었고 보너스를 사용한 적도 없음에도 불구하고, 카지노 측은 "계정을 확인 중입니다. 출금이 지연될 수 있습니다."와 같은 일반적인 답변만 반복했습니다. 플레이어는 라이브 채팅과 이메일을 통해 고객 지원팀에 여러 차례 연락을 시도했지만, 명확한 답변이나 일정을 받지 못했습니다.

멕시코 출신의 한 플레이어는 슬롯 게임에서 44,000 USDT를 따고 계정이 폐쇄되었으며, 게임 도중 잔액이 사라졌습니다. 그는 고객 지원팀에 문의했지만 폐쇄 사유에 대한 설명을 듣지 못하고 계정 복구 또는 확인된 잔액 지불을 요청했습니다. 불만 처리팀의 문의 및 안내에 대한 답변이 없었기 때문에 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리가 종결되었습니다. 플레이어는 나중에 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

아이다호 주에 거주하는 해당 플레이어는 약 600캐나다달러 상당의 비트코인 인출을 요청했으나, 코인카지노 측에서 그의 계정을 폐쇄하여 필요한 서류를 제출할 수 없었습니다. 그는 계정을 다시 열지 않고 남은 잔액 약 1,700캐나다달러를 인출해 줄 것을 요청했습니다. 고객 불만 처리팀은 코인카지노에 연락했고, 코인카지노는 해당 플레이어에게 1,049달러 상당의 비트코인이 지급되었음을 확인해 주었습니다. 그러나 카지노 측이 고객 불만 처리팀과의 연락을 중단하면서 당첨금 관련 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 따라서 해당 사건은 "미해결"로 분류되었으며, 향후 카지노 측의 추가 조치가 필요할 수 있습니다.

메릴랜드 출신의 한 플레이어는 코인 카지노(Coin Casino)라는 이름으로 운영되는 카지노에서 한 달 동안 출금 대기 중이었습니다. 당첨 후, 당첨금을 출금하기 전에 입금을 요청받았고, 이후 암호화폐로만 지불되는 예상치 못한 200달러의 출금 수수료를 물게 되었습니다. 그녀는 사기를 당했다고 생각하고 도움을 요청했습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고 답변이 없어 신고는 종결되었습니다.

포르투갈 출신 플레이어는 Coincasino.com이 동일한 개인 정보를 사용하여 여러 개의 중복 계정을 생성하고 검증할 수 있도록 허용함으로써 자신의 자가 차단을 무시했다고 신고했습니다. 그는 최근 계정에 입금된 모든 금액의 전액 환불을 요구하며 카지노의 무응답과 책임감 있는 도박 의무 이행에 대한 시스템적 실패를 지적했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측의 초기 연락에도 불구하고 답변을 하지 않았고 명확한 해결책을 제시하지 않았다고 지적했습니다. 카지노 측은 다중 계정 규칙 위반을 주장했지만, 담당팀은 플레이어의 자가 차단 상태를 고려할 때 이러한 규정이 적용되지 않았어야 한다고 주장했습니다. 카지노 측이 책임감 있는 도박 규정을 준수하지 않아 불만은 미해결로 종결되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 CoinCasino에 입금한 후 계정이 잠기고 출금이 거부되었습니다. 신원 확인이 성공적으로 이루어졌음에도 불구하고, 그는 증거 없이 "이용 약관 위반" 혐의로 계정 폐쇄 통지를 받았습니다. 그의 잔액은 인출되지 않았고 고객 지원팀은 응답하지 않았습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 플레이어가 어머니 명의로 새 계정을 개설하여 정책을 위반한 점을 고려하여 카지노가 그의 계정을 폐쇄한 것은 정당하다고 판단했습니다. 따라서 불만 사항은 기각되었습니다.