호주에 거주하는 한 플레이어가 총 1,880 뉴질랜드 달러에 달하는 출금 요청을 제출한 후 계정 폐쇄 문제를 겪고 있습니다. 해당 은행 계좌가 공동 계좌임을 증명하고 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고, 카지노 측은 그녀가 규정을 위반했다고 주장합니다. 그녀는 당첨금을 되찾을 수 있을지 걱정하고 있습니다.
Coincasino.com - 해당 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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토론
공공의
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5 일 전
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최근 코인카지노에 가입했는데, 가입 보너스가 200% 매칭으로 매우 후해 보여서요.
저는 160뉴질랜드 달러를 입금했습니다.
저는 기복이 심한 게임을 하다가 실용적인 게임에서 운 좋게 좋은 결과를 얻었습니다.
플레이슨과 BGAMMING의 게임들이 모두 제공되지 않는다는 점은 이상했습니다.
처음에 1200뉴질랜드 달러 인출 요청을 제출했고, 그 다음에는 680뉴질랜드 달러를 요청했습니다.
그래서 저는 매우 기뻤습니다... KYC 제출과 관련하여 지원팀에 문의했습니다.
저는 3년 동안 여러 카지노에서 게임을 해왔습니다.
저는 여러 카지노에서 출금 경험이 있어서 KYC 인증을 통과할 수 있을 거라고 꽤 자신했습니다.
하지만 다음 날.
12월 4일에 계좌를 개설했습니다.
12월 5일, 제 계정이 폐쇄되었습니다. 출금이 처리될지 여부를 확인하고 있었습니다.
완전히 패닉 상태였어요. 계정이 폐쇄됐고, 당첨금을 되찾을 가능성은 전혀 없었어요.
실시간 채팅으로는 소통이 가능했습니다.
이메일로 소통하는 과정에서 엄청난 어려움을 겪었지만요.
은행 측에서는 제가 제3자 은행 계좌를 사용했다고 판단하여 제 계좌를 폐쇄했습니다. 사실이긴 하지만, 그 계좌는 20년 전에 아내와 공동으로 개설한 계좌였습니다.
제 주급이 입금된 것이 명확하게 나와 있는 은행 거래 내역서를 보냈습니다.
저는 월급의 대부분을 아내에게 송금합니다.
지출을 통제하기 위해서요.
명세서에는 제가 여러 다른 카지노에 입금했다는 내용이 나와 있습니다.
30에서 50 사이.
별거 아니에요. 제 이름으로 된 사기 같은 건 전혀 없어요.
저는 혼인증명서와 아내의 사진이 부착된 신분증, 그리고 제 운전면허증을 보냈습니다.
결국 그들은 내가 규칙을 어겼다고 말했어요.
그럴지도 모르지만, 저는 제 행위에 사기가 없다는 증거를 제시했습니다.
선의로 한 것이었습니다.
문안 인사
크리스찬 G.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 일 전
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중요 공지:
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저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요,
이 민원을 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다. 상황을 명확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에 입금하는 데 사용된 계좌가 귀하와 배우자의 공동 계좌임을 증명하는 은행 서류가 있습니까? 은행 거래 명세서나 기타 공식 서류에 귀하의 이름이 해당 계좌의 공식 공동 소유자로 기재되어 있습니까?
- 부인분도 이 카지노에 계정이 있으신가요?
- 계정이 차단된 후 카지노에서 받으신 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
감사합니다
베로니카
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