터키 출신 플레이어가 카지노에 자금을 입금하는 데 문제가 발생했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에서 확인한 바에 따라 플레이어의 입금액이 게임 잔액에 반영되었다고 안내했습니다. 문제가 해결된 것으로 보였지만, 플레이어 측에서 추가 확인이 이루어지지 않아 불만 처리는 종료되었습니다.
친애하는 ferhatsengelir님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
도미니카
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