노르웨이 출신의 한 플레이어는 Bet20에서 8,800노르웨이 크로네(NOK)를 압수당하면서 출금 문제에 직면했습니다. 그는 자신이 한 번도 플레이한 적이 없는 카지노 게임과 관련된 보너스 약관을 위반했다고 주장했습니다. 그는 이 주장을 반박하며 실수였다고 생각했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변 기한을 연장했지만, 문의에 대한 답변이 부족하여 추가 조사가 불가능하다는 이유로 결국 불만을 기각했습니다.
20Bet Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: kr8,800
20Bet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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4 주 전
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bet20에서 보너스 이용 약관을 위반했다며 제 계정에서 8,800노르웨이 크로네(NOK)를 빼갔습니다. 제가 한 번도 플레이해 본 적 없는 카지노 게임을 언급하는 겁니다. 저는 보너스 이용 약관을 위반했다는 주장에 동의하지 않으며, 이는 실수라고 생각합니다.
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공공의
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4 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
4 주 전
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TJ4040님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있습니다.
1e. 활성화된 카지노 보너스의 최대 베팅 금액은 보너스 특별 약관에 달리 명시되지 않는 한 5유로(미화 5달러/폴란드 20폴란드)입니다. 리스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 게임 기능을 구매하면 베팅 금액이 추가됩니다. 보너스 활성화 시 플레이어가 최대 베팅 금액을 초과하는 경우, 20bet은 보너스와 관련 상금을 취소할 권리가 있습니다. 계정 통화가 지정되지 않은 경우, 최대 베팅 금액은 해당 통화로 5유로에 해당합니다.
저희의 입장은 공정한 도박 규약(Fair Gambling Codex) 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 위반하면 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 저희는 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 대해 수시로 처벌함으로써 업계 표준을 위반하는 것을 원하지 않습니다.
하지만 혹시라도 실수로 비난을 받았다고 생각되시면, 게임 내역을 Excel 형식으로 보내주세요(카지노 지원팀에 이메일로 요청하실 수 있습니다). 또한, 사용 및 플레이하신 특정 보너스 링크도 함께 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 의사소통이 있는 경우, 그것도 보내주시기 바랍니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
안녕하세요,
베로니카
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