핀란드의 플레이어는 4개월 전에 출금을 요청했지만, 나머지에 대한 반복적인 약속에도 불구하고 상금의 절반만 지급되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 협의하여 해명과 해결을 시도했지만 카지노의 지속적인 지연과 협조 부족에 직면했습니다. 결과적으로 카지노가 적절하게 대응하지 못해 불만이 '미해결'로 표시되었습니다. 그러나 카지노는 나중에 사건을 재개했고, 플레이어는 상금 전액을 받았다고 확인했습니다. 그런 다음 불만이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
24Bettle Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €800
24Bettle Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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1 년 전
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안녕하세요 kimi1978님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 24Bettle Casino와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 네, 제 게임 계정이 검증되었습니다. 입금 보너스로 플레이했고 필요한 모든 롤오버가 완료되었습니다. 가장 최근의 논의는 2024년 10월 30일이었습니다. 저는 수년 동안 그들의 고객이었습니다. 자매 카지노에서 750e에 대한 미수금도 있지만, 아직 그곳에서 답변을 기다리고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 kimi1978님,
카지노 탭에서 입금, 보너스 및 베팅 내역을 다음으로 전송할 수 있습니까? [email protected] 추가 검토를 위해?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 kimi1978에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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12 개월 전
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친애하는 kimi1978님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 24Bettle Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
24Bettle 카지노 여러분께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
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11 개월 전
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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 여러분,
문의해 주셔서 감사합니다.
이러한 지연이 발생한 것에 대해 진심으로 사과드리며, 가능한 한 빠른 시일 내에 조사하기 위해 관련 부서에 연락했습니다.
더 자세한 내용이 있으면 다시 알려드리겠습니다.
감사합니다,
24Bettle 불만 처리 팀
24베틀
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공공의
공공의
11 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 kimi1978님, 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 MADRE(대체 분쟁 해결 서비스)에 연락하여 불만을 제기하는 것이 좋습니다( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ ). 이 서비스는 게임 당국과 협력하며 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 이용 가능한 또 다른 ADR은 유럽 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼인 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show 입니다. 다음 단계는 Malta Gaming Authority에 직접 연락하는 것입니다( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 ADR이 어떻게 응답했는지 알려주십시오(직접 할 수 있는 경우). [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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24Bettle Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 kimi1978님,
카지노로부터 지금쯤은 자금을 받았을 것이라는 정보를 받았습니다.
확인해 주시겠어요?
감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 kimi1978님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미르카 두바소바
카지노.구루
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