핀란드 출신의 한 플레이어가 카지노에 가입하고 20유로를 입금했지만, 카지노 측에서 즉시 계정을 차단했습니다. 48시간 넘게 기다렸음에도 불구하고 환불 요청 이메일에 대한 답변은 없었습니다. 플레이어가 필요한 정보를 제공한 후 문제가 해결되었고, 카지노 측의 어떠한 설명도 없이 결국 돈을 돌려받았습니다. 해당 불만 사항은 불만 처리팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
24Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €20
24Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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가입하고 20유로를 입금했는데, 카지노에서 바로 차단당했습니다. 돈이 제 계좌에서 빠져나갔습니다.
거의 48시간 동안 이메일을 보내서 돈을 돌려달라고 요청했지만 답장이 하나도 없네요. 그래서 돈을 가져간 후로 답장도 안 해주고 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Jellu1님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 제가 올바르게 이해한 것은 당신이 아무런 베팅도 하지 못했다는 것인가요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 검증을 통과하셨나요?
- 입금 외에 보너스를 활성화하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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6 개월 전
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Jellu1님, 답변 감사합니다. 그동안 카지노 측에서 답변을 받으셨나요? 카지노 측과 귀하 간의 모든 관련 연락을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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Jellu1 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 정보를 제공했는데 답변이 없네요. 아마 일주일이나 이주일쯤 후에 돈을 돌려받았지만, 아무런 설명이나 사과도 없었습니다. 그래도 사건은 종결되었습니다. 감사합니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Jellu1님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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