24Casino 리뷰

Actually, I really enjoyed being a loyal player at 24Casino.

However, a few days ago there was an experience that disappointed me so much that I no longer want to play there.

I received €16.57 in cashback from the weekly cashback. This cashback came from my net losses. I was "very lucky" and won €400, which I then wanted to withdraw.

After almost 30 hours, my €400 withdrawal was rejected, and my winnings were confiscated. I was left with €165.7 (10x the original cashback). I was then able to withdraw this successfully.

After canceling my first withdrawal of €400, I was informed that I had violated the bonus terms and conditions. However, I wasn't informed of this beforehand. Not on the website, nor in the Telegram group. Not even, as is common with other casinos, was the "excess amount" removed after completing the wagering requirements.

I remained in good faith that I was entitled to the €400 winnings.

Of course, I'm very disappointed with this approach, and frankly, I find these cashback conditions unfair. If you've already suffered losses, you should at least have the opportunity to win back your losses with this cashback. In the end, it's still a game of chance, and whether you win is decided by chance and luck.

I find the way the casino treated me unfair and unacceptable. Ultimately, I decided I don't want to play there anymore. The competition offers much fairer conditions.

The terms and conditions state that the casino can change its terms and conditions at any time or make exceptions, but this was not the case for me.

Eigentlich war ich sehr gerne treuer Spieler bei 24Casino.

Allerdings gab es vor einigen Tag ein Erlebnis, welches mich so dermaßen enttäuscht hat, dass ich nicht länger dort spielen möchte.

Ich habe bei dem wöchentlichen Cashback ein Cashback in Höhe von 16,57€ erhalten. Dieser Cashback stammt aus meinen Nettoverlusten. Ich hatte das "große Glück" und habe 400€ gewonnen und wollte diese anschließend auszahlen.

Nach knapp 30 Stunden wurde meine Auszahlung in höhe von 400€ abgelehnt und mir wurden die Gewinne beschlagnahmt und ich behielt 165,7€ (10x des ursprünglichen Cashbacks). Diese durfte ich danach erfolgreich auszahlen.

Nach der Stornierung der 1. Auszahlung in Höhe von 400€ wurde mir mitgeteilt, das ich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe. Dies wurde mir aber nicht vorher mitgeteilt. Nicht auf der Website, und auch nicht in der Telegram Gruppe. Nicht mal, wie bei anderen Casinos üblich wurde mir die "überschüssige Summe" entfernt nach abschließen der Umsatzanforderungen.

Ich blieb im Guten Glauben, dass mir der 400€ Gewinn zusteht.

Natürlich bin ich jetzt sehr enttäuscht von dieser vorgehensweise und ehrlich gesagt finde ich diese Bedingungen bezüglich des Cashbacks unfair. Wenn man schon vorher "Verluste" "erlitten" hat, sollte man wenigstens mit diesem Cashback die Möglichkeit kriegen, seine Verluste wieder zurück zu Gewinnen. Am Ende bleibt es Glücksspiel und ob man Gewinnt entscheidet der Zufall und das Glück.

Die Vorgehensweise, wie das Casino mich behandelt hat finde ich unfair und nicht in Ordnung. Letztlich bin ich zum Entschluss gekommen, dass ich hier nicht mehr spielen möchte. Da bietet die Konkurrenz deutlich fairere Konditionen.

In den AGB's steht das Casino könnte jederzeit ihre Bedingungen nach eigenem Willen ändern oder Ausnahmen nutzen aber dies war bei mir nicht der Fall.

I originally had an issue withdrawing a large win at 24Casino due to a bonus violation.
However, after several discussions, I was given a fair offer, which we resolved amicably.

The customer service – especially Frank – was very professional and solution-oriented. I thank you for your goodwill and the good, and above all, quick, communication.

All in all, I am satisfied with the result.

Ich hatte bei 24Casino ursprünglich ein Problem mit der Auszahlung eines größeren Gewinns aufgrund eines Bonusverstoßes.
Nach einigen Gesprächen wurde mir jedoch ein faires Angebot gemacht, das wir gemeinsam einvernehmlich gelöst haben.

Der Kundenservice – insbesondere Frank – war sehr professionell und lösungsorientiert. Ich danke für die Kulanz und die gute vor allem schnelle Kommunikation.

Alles in allem bin ich mit dem Ergebnis zufrieden.

I have been playing in many casinos for years, but NONE has such fast 24-hour support as 24casino!
Important if you want to pay out at 3 am, for example ;)
For me, credit card withdrawals take less than an hour!
The selection of games is great and also includes classics from the gaming library such as Gamomat and Novoline.
The bonus offers (especially the daily free drops via Telegram channel WITHOUT DEPOSIT) are unparalleled.
My undisputed favorite!!

Ich spiele seit Jahren in etlichen Casinos, aber KEINES hat so einen schnellen 24-Stunden-Support wie 24casino!
Wichtig, wenn man z.B. um 3 Uhr nachts auszahlen will ;)
Bei mir dauern Auszahlungen auf Kreditkarten keine Stunde!
Die Spielauswahl ist super und auch Klassiker aus der Spielothek wie Gamomat und Novoline sind dabei.
Die Bonusangebote (vor allem die täglichen Free Drops per Telegram-Kanal OHNE EINZAHLUNG) suchen ihresgleichen.
Mein konkurrenzloser Favorit!!

Account is frozen for no reason. After submitting several documents, the verification is repeatedly postponed even though there is currently an active bonus on the account. I am being deliberately kept waiting so that the bonus and my money are canceled. Absolutely not to be recommended and completely dubious.


//// Update: I want to update the whole situation. My case was reviewed by Askgamblers with a very, very competent and very fast employee who responded at all times and took extremely responsible and professional care of the entire situation. According to their statement, I will receive my entire winnings. If this turns out to be the case, apart from the aforementioned negative points I mentioned earlier, I can now also report very positively about the casino, thanks in large part to the employee who was always available to me during my complaint.

Account wird ohne Grund eingefroren. Nach einreichen von mehreren Unterlagen wird die Verifikation immer wieder nach hinten verschoben obwohl derzeit ein aktiver Bonus auf dem Account ist. Ich werde absichtlich hingehalten damit der Bonus und mein Geld gecancelt wird. Absolut nicht weiterzuempfehlen und komplett unseriös.


//// Update: I want to update the whole situation. My case was reviewed by Askgamblers with a very, very competent and very fast employee who responded at all times and took extremely responsible and professional care of the entire situation. According to their statement, I will receive my entire winnings. If this turns out to be the case, apart from the aforementioned negative points I mentioned earlier, I can now also report very positively about the casino, thanks in large part to the employee who was always available to me during my complaint.