몰타 출신의 한 플레이어는 7bit 카지노에 가입하여 무입금 보너스를 베팅하고 추가 자금을 입금했습니다. 당첨금 인출을 시도했지만, 카지노 측에서 여러 계좌를 보유하고 있다는 주장으로 거부당했습니다. 카지노 측은 이 주장을 뒷받침할 만한 설득력 있는 증거를 제시하지 않았습니다. 플레이어는 여러 계좌를 보유하고 있다는 사실을 부인하며 혼자 살고 있으며 개인 와이파이를 사용하고 있다고 밝혔습니다. 카지노 측은 여러 계좌가 아닌 "중복" 계좌를 언급하는 것이라고 해명하고 이 문제에 대한 조사를 시작했습니다. 그러나 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았고, 답변 부족으로 불만 제기는 기각되었습니다.
7BitCasino - 여러 계정으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: TRX2,230
7BitCasino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 년 전
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안녕!
그래서 9월 26일에 7bit 카지노에 가입했습니다. 입금 보너스를 사용하지 않았습니다(무료 스핀으로 877trx를 얻습니다). 나는 이틀 후에 이것을 내기했다. 베팅을 한 후 약 5000-6000trx에서 약 650으로 돈이 끊어졌습니다. 슬프지만 물론 이해합니다…
37.2trx를 입금했고 돈을 인출하고 싶었는데 1100trx에서 돈을 인출할 수 있다는 걸 알게 됐어요. 게임할 시간이 없어서 이 계정에서 탈퇴했습니다. 오늘(2023.1.10)에 돌아와서 약간의 승리를 거두었고 2300 trx의 출금 요청을 했습니다. 그것은 폐기되었고 그 이유는 그들의 시스템이 내가 중복된 계정을 가지고 있다는 것을 발견했기 때문입니다. 음.. 첫 계정이군요. 아무도 내 노트북이나 Wi-Fi를 사용하지 않습니다. 그래서 그것은 사실이 아닙니다.
그에 대한 증거에 대한 질문에 대해 다음과 같은 질문만 받았습니다.
"플레이어님께,
당신의 답변에 감사드립니다.
저희의 능력이 제한되어 있다면 진심으로 사과드립니다. 우리는 귀하의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 서비스와 기능을 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 귀하의 피드백은 우리에게 매우 소중합니다. 지원 개선을 위한 구체적인 제안이나 요청이 있는 경우 언제든지 공유해 주세요. 우리는 항상 귀하의 기대에 더 잘 부응하기 위해 서비스를 듣고 향상시킬 준비가 되어 있습니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 편하게 연락주세요."
예, 그들은 항상 당신이 중복 계정을 가지고 있다고 말할 수 있습니다. 돈을 강철로 만들고 계속 진행하세요.
큰 돈은 아니지만 그래도 웃기고 역겨워요.
그건 그렇고, 입금 후 50번의 무료 스핀을 얻었고 이 보너스는 여전히 내 계정에 있습니다. 중복 계정이 있고 보너스를 사용할 수 없다면 왜 취소하지 않습니까? 내 연극을 기다리고 있는 걸까? 좋습니다. 플레이어가 플레이를 시작하기 전에 보너스를 취소하지 않는 것이 더 좋습니다🤣
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Leaflily에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까, 아니면 과거에 이 카지노에서 계정을 만들었습니까? 카지노에서 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요!
예전에는 계정이 없었어요. 나는 혼자 살고 있고 나만의 Wi-Fi가 있습니다.
카지노에서도 플레이하는 친구가 거의 없습니다. 그들이 제 집에 오면 Wi-Fi를 사용하지만 그 사람들이 7비트 계정을 갖고 있고 우리가 함께 플레이하지 않는지 아닌지 모르기 때문에 누군가가 내 Wi-Fi에 자신의 계정에 로그인한 것 같지 않습니다.
KYC가 없었어요. 그들은 그것을 원하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변을 보내주신 Leaflily님, 진심으로 감사드립니다.
카지노에서 귀하가 여러 계좌를 개설했다고 비난했을 때 귀하의 카지노 프로필에 개인 정보가 입력되어 있었습니까? 카지노에 등록하고 플레이할 때 하나의 장치(전화/컴퓨터)만 사용하셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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Leaflily 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Leaflily님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( [email protected] )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Leaflily님.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 7BitCasino를 대화에 초대하고 싶습니다.
7BitCasino님께,
여러 개의 계정으로 추정되는 항목에 대해 추가 정보를 제공해 주실 수 있나요?
이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 [email protected] 로 나에게 전달해 주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Leaflily에게,
시간을 내어 불만사항을 제출하고 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 자신의 관점을 전달하려는 의지와 직면했을 수 있는 좌절감은 여기에서 진심으로 소중하게 여겨집니다.
7Bit Casino는 다른 계정을 생성하여 규칙을 위반했다고 귀하를 비난할 의도가 전혀 없었습니다. 그러나 "다중 계정"과 "중복 계정"의 차이점을 이해하는 것이 중요하므로 이에 대해 좀 더 알아보고자 합니다.
"복수 계정"이라는 용어는 그 자체로 의미가 있지만 귀하의 경우에는 "중복" 계정을 의미하므로 몇 가지 설명이 필요하다고 생각합니다. 간단히 말하면, 로그인에 동일한 IP 주소를 사용했거나 휴대폰/노트북/PC 등에서 플레이하고 있던 계정입니다. 이러한 계정 중 하나를 갖는 것은 플레이어가 금지할 수 없기 때문에 우리 플랫폼에서 금지되지 않습니다. 공용 Wi-Fi를 사용하거나 게임 장치를 서로 공유하십시오. 그러나 중복이 있으면 보너스 수령 및 상금 철회에 특정 제한이 발생할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
보너스 약관에서 이러한 규칙과 기타 규칙을 확인하세요: https://7bitcasino.com/bonus-terms
귀하의 불만 사항에 대한 조사 절차가 이미 시작되었으므로 안심하시기 바랍니다. 우리 전담팀은 포럼 대표자들과 적극적으로 논의하고 필요한 증거를 부지런히 수집하고 있습니다. 모든 관련 정보를 수집하는 데는 시간이 걸릴 수 있지만 귀하의 사례를 적절하게 처리하는 것이 중요합니다.
이 과정에서 여러분의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.
감사합니다.
7Bit 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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7Bit Casino Team, 귀하의 응답과 이메일에 감사드립니다. 답변을 드렸으며 추가 정보를 기다리고 있습니다.
친애하는 Leaflily에게,
친척이나 친구 중 7Bit Casino에서 플레이하고 동일한 보너스를 받은 사람이 있는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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Leaflily 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Leaflily에게,
빠른 업데이트를 드리고자 합니다. 적절한 해결책을 찾기 위해 7Bit Casino 팀과 귀하의 사례를 계속 논의 중이므로 양해해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Leaflily님.
문제 해결 과정 전반에 걸쳐 기다려 주셔서 감사드리며, 이해해주셔서 감사드립니다.
저희 팀은 귀하의 상황을 부지런히 조사하고 공정하고 만족스러운 결과를 얻을 수 있도록 노력하고 있습니다. 해당 사건을 진행하시려면 확인 절차를 진행해 주시기를 부탁드립니다. 등록하신 이메일 주소로 자세한 안내사항이 발송되었습니다. 이 절차는 귀하의 불만 사항을 해결하는 데 매우 중요하므로 귀하의 협조를 바랍니다.
즐거운 하루 보내시고 긍정적인 사고를 가지시기를 바랍니다!
친애하는,
7Bit 카지노 팀
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