콜로라도 출신의 한 플레이어는 카지노 웹사이트에 문제가 있다고 신고하며, 카지노 측이 보너스 최대 상금을 부당하게 변경하고, 베팅 요건을 충족하는 동안 획득한 잭팟을 몰수했다고 주장했습니다. 또한, 보너스 세션 후 남은 잔액을 잃게 하는 오류 메시지가 표시되었습니다. 플레이어가 해결 결과에 만족한다고 확인하자 해당 불만은 해결된 것으로 처리되었습니다.
7BitCasino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: $2,800
7BitCasino
안전 지수:매우 높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 개월 전
번역
이 카지노에서 방금 저에게 한 짓은 정말 범죄입니다. 여기서 많이 플레이했지만 한 번도 이기지 못했습니다. 네, 도박입니다. 그런데도 그들은 보너스를 위해 "최대 당첨금"을 계속 바꿔버립니다. 5,800 DOGE라고 했는데 2,000 DOGE밖에 주지 않았습니다. 게다가 무료 스핀으로 잭팟을 세 개나 땄다는 사실도요. 그리고 믿기지 않으시겠지만, 베팅 요건을 충족하기 직전 마지막 스핀에서 잭팟을 땄는데 그들은 즉시 압수했습니다.
그런 다음 계속해서 오류 메시지가 나타나고 보너스 세션이 끝난 후 다시 로드해야 했고 결국에는 그들이 저에게 남겨준 소액의 상금을 잃었습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 7BitCasino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 보너스를 수락하기 전에 보너스 제안의 최대 상금에 대해 어떻게 알게 되셨나요?
- 어떤 보너스를 수락하셨는지, 그리고 관련된 보너스 약관은 무엇인지 알려주시겠습니까?
- 카지노 고객 지원팀에 연락하여 도움을 요청하셨나요? 어떤 답변을 받았나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Chuck1942님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Tomas
Chuck1942님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Tomas
자동 번역:
