멕시코 출신의 한 플레이어는 카지노에서 1,513달러의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 계좌를 성공적으로 인증하고 요청받은 셀카를 제공했음에도 불구하고 3개월이 지나도 인출 시도가 거부되었습니다. 그는 채팅과 이메일을 통해 여러 차례 연락했지만 아무런 해결책도 찾지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측이 보너스 남용 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제시하지 못하자 해당 불만을 미해결로 종결 처리했고, 이로 인해 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
Amerio Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
블랙 포인트: 756
양: $1,513
Amerio Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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카지노에서 출금에 문제가 있습니다.
저는 2024년 10월에 카지노에서 플레이를 시작했습니다. 계정을 성공적으로 인증했고 11월과 12월에 2회 지급을 받았습니다. 마지막으로 입금한 날은 2024년 12월 4일이고 1,513달러를 받았습니다. 출금을 청구하려고 했지만 거부되었습니다. 카지노에서 종이에 특별한 텍스트가 있는 셀카를 제공해 달라고 했고, 제가 제공했고 승인되었습니다. 다시 한번 상금을 출금하려고 했지만 그 이후로는 모든 노력이 거부되었습니다. 채팅과 이메일을 통해 카지노에 여러 번 연락했지만 문제는 여전히 같습니다. 승리한 후 약 3개월이 지났고 카지노에서 제 돈을 지불하지 않기로 결정했거나 아예 지불하고 싶어하지 않는 것 같습니다.
이 사건을 도와주세요.
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 키아니스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노에서 요청한 셀카를 승인한 후 출금을 거부한 데 대한 이유를 설명했나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
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9 개월 전
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플레이어님, 귀하의 호소에 감사드립니다. 귀하의 상황을 조사하고 곧 답변을 드리겠습니다.
우리와 함께해 주셔서 감사합니다.
감사합니다, Amerio 팀
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공공의
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9 개월 전
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여러분 모두에게,
사건 재심청구와 관련하여 귀하의 이메일을 받지 못해서 매우 죄송합니다.
연락해 주셔서 감사합니다. 불만 사항을 계속 해결해 주시기를 부탁드립니다.
감사합니다,
호르헤
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 도미니카,
실제 금액을 입금하고 보너스를 사용했습니다.
카지노에서 내 게임 세션이 검증 중이라고 알렸습니다. 이것이 지연 이유입니다.
이메일이 귀하에게 전달되었습니다.
감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 Kianis 님 . 귀하의 활동은 보안 서비스에서 감지되었으며, 현재 귀하의 게임 세션이 확인 중입니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 확인이 완료되면 결과를 알려드리겠습니다.
우리와 함께해 주셔서 감사합니다.
감사합니다, 아메리오 팀.
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공공의
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8 개월 전
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Kianis, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 키아니스,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Amerio Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
Amerio Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
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8 개월 전
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카지노 측에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고자 합니다. 답변 기한을 7일 연장합니다. 카지노 측에서 정해진 기한 내에 답변을 하지 않을 경우, 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 미르카 .
플레이어의 활동에서 보너스 남용의 징후가 발견되었으므로 게임 세션을 주의 깊게 검토하기 위해 좀 더 시간이 필요합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
안녕하세요, Amerio 팀
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공공의
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7 개월 전
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Amerio Casino에 감사드립니다.
플레이어가 어떤 규칙을 위반했는지 구체적으로 설명해 주시고 이를 뒷받침하는 증거를 보내주시겠습니까? [email protected] ?
감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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카지노 측에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고자 합니다. 답변 기한을 7일 연장합니다. 카지노 측에서 정해진 기한 내에 답변을 하지 않을 경우, 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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7 개월 전
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친애하는 미르카에게,
지연에 대해 사과드리며, 해당 세션과 관련된 스크린샷을 귀하의 이메일로 전송했다는 사실을 알려드리고자 합니다.
감사합니다,
아메리오 팀
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공공의
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6 개월 전
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카지노 측에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고자 합니다. 답변 기한을 7일 연장합니다. 카지노 측에서 정해진 기한 내에 답변을 하지 않을 경우, 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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6 개월 전
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카지노 측에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고자 합니다. 답변 기한을 7일 연장합니다. 카지노 측에서 정해진 기한 내에 답변을 하지 않을 경우, 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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6 개월 전
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친애하는 키아니스에게,
카지노 측에서 주장을 뒷받침하는 충분한 증거를 제공하지 않아, 해당 불만 사항을 미해결 상태로 종결 처리해야 합니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만, 미해결 불만 사항으로 인한 평점 하락이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 재심의할 것이며, 이메일로 안내해 드리겠습니다. 이번에는 더 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
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