크로아티아 출신 플레이어는 아무런 경고나 이유 없이 Bassbet 카지노 계정이 폐쇄되었으며, 현재 검토 중입니다. 그는 약 150유로를 인출하기 위해 계정에 접속할 수 없으며, KYC 서류를 제출한 후 15일이 지났지만 카지노 측의 답변이 없습니다.
BassBet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
2d 19h 29m 46s
BassBet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 일 전
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안녕하세요,
Bassbet Casino에서 아무런 경고나 이유 없이 제 계정을 폐쇄했습니다. 검토 중이라는 메시지가 뜨고 로그인할 수 없습니다. 스포츠 베팅을 했는데, 이 계정이 제 유일한 계정이고 PC와 휴대폰으로 로그인했습니다. 이제 접속도 안 되고, 남은 돈도 인출할 수 없습니다. 정확히 얼마 남았는지 모르겠습니다. 제 예상 잔액은 150유로 정도입니다(아마도 카지노 측에서 알고 있을 겁니다). 이메일로 문의해 본 결과, 제 계정은 폐쇄되었으며 KYC(고객 확인) 서류를 제출해야 한다고 합니다. 서류를 제출한 지 15일이 지났지만 아무런 답변도 없습니다.
감사합니다
한국
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공공의
공공의
4 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
4 일 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서는 KYC 검증을 위해 어떤 서류를 요청했나요?
- 보너스를 받고 플레이했나요, 아니면 보너스 없이 플레이했나요?
- 계정 정지와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 연락 내용을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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