이탈리아 출신의 한 플레이어는 슬롯 게임을 하다가 실제 돈을 잃은 후 보너스를 받았지만, 다시 슬롯에 접속하려고 할 때 오류가 발생하여 보너스가 사라지는 문제를 겪었습니다. 불만 처리팀은 조사를 진행하기 위해 관련 증거를 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결국, 소통 및 증거 부족으로 불만 제기가 기각되었습니다.
BetAlice Casino - 플레이어는 슬롯에서 보너스 오류를 경험합니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €100
BetAlice Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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슬롯머신에서 돈을 잃으면 보너스를 받을 수 있어요. 제가 있는 보너스를 주는데, 보너스 오류가 뜨고 다시 슬롯에 들어가면 보너스가 없어지네요...
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 최고,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 스크린샷이나 동영상 등 증빙 자료, 정확한 사고 발생 시간이 포함된 게임 기록, 그리고 관련 의사소통 내용을 보내주시면 감사하겠습니다. [email protected] ?
그동안 "슬롯머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해보시면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
뒷받침할 증거가 없다면 카지노 측에 직접 맞서는 것이 거의 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없습니다.
연락 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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안타깝게도 그렇지 않습니다. 하지만 BetAlice 사이트에서는 돈을 많이 잃고 한 번도 이긴 적이 없다는 점을 말씀드립니다. 운이 필요하다는 건 알지만, 슬롯에서 보너스를 줄 때마다 서버 오류가 발생한다는 메시지가 뜨네요.
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공공의
공공의
8 개월 전
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나는 계정을 닫기 위해 이메일을 여러 번 보냈지만 그들은 나에게 답장조차 하지 않았습니다... BetAlice는 사기꾼이고 이 사이트에서는 플레이할 수 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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죄송하지만, 증거가 없으므로 귀하께서 겪고 계신 보너스 문제에 대한 조사를 계속 진행할 수 없습니다.
계정 폐쇄 요청과 관련하여 계정 폐쇄와 자가 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.
- 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에게 지속적인 의무를 지지 않습니다.
- 반면, 자가 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자가 배제를 성공적으로 요청하면, 카지노는 특정 상황(예: 냉각 기간 이후 등)을 제외하고는 계정을 재개하지 않기로 동의합니다. 단, 도박 문제가 있는 플레이어는 예외입니다.
계정 폐쇄 사유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 또한, 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청과 카지노 측 답변을 저에게도 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
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