온타리오 출신의 한 선수는 베타노(Betano)에서 VIP 자격에 대해 우려를 표했습니다. 지원팀과 전 VIP 매니저로부터 상반되는 정보를 받았기 때문입니다. 잘못된 출금 정보에 대해 불만을 제기한 후, 그는 VIP 프로그램에서 제명된 것이 베팅 크레딧 요청 때문이라고 의심했습니다. 그는 일관되지 않은 답변에 대한 명확한 설명과 VIP 자격을 박탈당한 이유를 요구했습니다. 하지만 그의 명확한 제명 요청에도 불구하고 불만은 기각되었고, 문제는 더 이상 해결되지 않았습니다.
Betano Casino Ontario - 플레이어의 VIP 상태가 취소되었습니다.
종결
평결
다른
양: C$10,000
Betano Casino Ontario
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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베타노 카지노에 25만 달러 정도 쓰고 지난 2~3년 동안 1만 2천 달러를 입금했는데, 제 계좌는 1~2년 정도 VIP 계좌였고, 얼마 지나지 않아 VIP 매니저를 설정해 주었습니다. 불만을 제기한 후, 직원들이 출금에 대한 잘못된 정보를 제공한 것 같습니다. 아마 직원들이 제게 불만을 제기한 것 같고, 저는 더 이상 VIP가 아닙니다. 제 생각에는 이유가 있는 것 같습니다. 아니면 제가 베팅 크레딧을 너무 많이 요청한 것일까요? 입금이나 배팅 활동을 한 후에 "제 계정에 배팅 크레딧이 있는지" 물었습니다. 그들은 제 활동에 따라 배팅 크레딧을 주었지만 2~3주가 지났는데도 저를 VIP에서 제외했습니다. 전 VIP 관리자에게 물었더니 "저희 기준에 약간의 변경이 있었기 때문이에요."라고 했고, 여전히 VIP이시지만 전담 VIP가 더 이상 계정을 관리하지 않는다고 했습니다. 사실인지 물었더니 "저는 여전히 VIP예요."라고 답했고, 그는 그렇다고 대답했지만 동시에 지원팀에 물었더니 더 이상 VIP가 아니라고 답했습니다.
그들이 내게 주는 모든 어려운 답변에 만족하지 못해요. 마치 거짓말도 못하는 것 같아요. 지금 모든 입금과 이 카지노에서의 모든 활동이 사라졌고, 저는 아무 문제도 없습니다. 그들은 결국 교활한 카지노이고, 결국 사업을 하고 싶어 하지만, 여기 와서 내 얼굴에 거짓말을 하는 것은 옳지 않습니다. 그저 해당 이유로 더 이상 VIP가 아니라고 말하고, 이메일을 보내거나 왜 더 이상 VIP가 아닌지 물어보세요. 그리고 그들은 제게 적절한 답변을 주지 않았습니다. 한 지원팀은 제가 VIP가 아니라고 말했지만, 제 매니저는 제가 5일 전에 VIP라고 말했고, 5일 전에 같은 날 지원팀에 문의해서 제가 VIP가 아니라는 것을 확인했습니다. 더 이상의 증거를 위해 스크린샷과 함께 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 alirezakrv 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 베타노 카지노 온타리오에서 겪으신 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 종합적으로 이해하기 위해 다음 질문에 답변해 주시면 감사하겠습니다.
- 귀하의 불만 사항은 VIP 자격 및 관련 특권의 변경과 관련이 있습니까?
- 이 불만 사항에서 분쟁 가치는 무엇을 나타냅니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
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