이탈리아의 플레이어는 문서 검증에 반복적으로 실패하여 상금을 인출할 수 없었고, 카지노는 제출한 문서가 충분하지 않다고 말했습니다. 플레이어는 필요한 문서를 제출하는 데 어려움을 겪었고 거의 €2000에 달하는 인출에 대해 긴급함을 표명했습니다. 플레이어가 인출에 대한 승인을 성공적으로 받은 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어로부터 확인을 받은 후 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
BetOnRed Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,800
BetOnRed Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 안토니오데마리니스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 합법적인 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 절박한 상황입니다. 도와주세요. 2,000유로 가까이 인출해야 하는데 가능한 모든 서류를 보냈는데 좋지 않다고 합니다. 안타깝게도 지금은 보낸 모든 서류를 업로드할 수 없습니다. 휴대전화 문제인지 모르겠습니다. 다른 방법으로 보내드릴 수 있나요?
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공공의
공공의
8 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, Antoniodemarinis. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Antoniodemarinis 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 안토니오데마리니스,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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