브라질 플레이어는 카지노 측에서 브라질에서는 입금은 허용하지만 출금은 금지되어 있다고 명시했기 때문에 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 문제 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청하여 지원하려 했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않아 결국 불만은 기각되었습니다.
Betunlim Casino - 플레이어가 자금을 인출할 수 없습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: R$1,700
Betunlim Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 웹사이트에 브라질에서는 금지되어 있다고 나와서 제가 가지고 있는 금액을 인출할 수 없습니다. 입금은 가능한데 왜 인출이 안 되나요?
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해하고 적절한 도움을 드릴 수 있도록 다음 질문에 답변하여 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- 플레이어 프로필을 거주 국가를 브라질로 포함하여 정확하게 작성하셨나요?
- 전체 KYC 검증 과정을 완료하셨나요?
- 카지노에 접속하는 동안 위치를 변경하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용해 보셨나요?
- 입금 시 어떤 결제 방법을 사용하셨나요? 그리고 출금 시 사용하려는 방법과 같은 방법인가요?
- 이 문제에 대해 카지노 고객 지원팀에 문의하셨나요? 문의하셨다면, 어떤 답변을 주셨나요?
이 문제가 최대한 빨리 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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