브라질 출신의 한 플레이어는 35달러를 따낸 후 출금 문제에 직면했습니다. 카지노 측에서 여러 차례 전화와 영상 확인 요청을 받았음에도 불구하고 한 달 넘게 어려움을 겪었습니다. 그는 카지노 측이 자금 출금을 막으려는 것으로 생각했습니다. 하지만 플레이어가 당첨금을 수령했음을 확인한 후 문제가 해결되었고, 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다. 플레이어의 협조에 감사드리며, 향후 문제가 발생할 경우 언제든지 문의해 주시기를 당부드립니다.
BetUS Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: $107
BetUS Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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제가 돈을 인출하려고 한 지 한 달이 넘었습니다. 그 돈은 많지 않습니다(단 한 번의 베팅으로 35달러를 땄습니다). 그런데 그들은 제 돈을 훔치려고 합니다.
그들은 수천 번이나 전화를 걸어 달라고 요청했고, 추가 확인을 위해 화상 통화까지 요청했지만 돈을 인출하는 것을 허락하지 않았습니다.
그들은 내가 사이트에서 돈을 다 잃을 것을 바라며 계속 시간을 벌고 있습니다.
인터넷을 검색해보면 사람들이 사이트에서 출금은 할 수 없고 입금만 가능하다는 것을 알 수 있을 것입니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
- 상금을 모으기 위해 어떤 게임을 하셨나요? 스포츠 베팅을 하셨나요, 아니면 카지노 게임을 하셨나요?
- 어떤 서류를 카지노에 검증을 위해 보냈나요? 그리고 가장 최근 서류는 언제 제출했나요?
- 카지노 프로필에 보류 중인 확인 사항이 표시되나요?
- 카지노에서 귀하의 계정 확인과 관련하여 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까?
- 카지노 고객 지원팀에서 요청한 화상 통화를 완료하셨나요?
이 문제가 최대한 빨리 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요, 문제 해결을 위해 여러 번 시도한 끝에 마침내 급여를 받았습니다. 소셜 미디어와 여기에서 진행된 시위가 효과를 본 것 같습니다. 감사합니다!
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공공의
공공의
4 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
pedromaurcardoso15님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
pedromaurcardoso15님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
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