호주에 거주하는 플레이어가 50달러를 입금했지만, 은행 계좌에는 입금액이 확인되지 않았습니다. 카지노와 은행은 서로 상반된 정보를 제공하고 있는데, 카지노 측에서는 입금이 완료되었거나 처리 중이라고 주장하는 반면, 은행 측에서는 입금이 보류되어 자금을 사용할 수 없다고 합니다.
50달러를 입금했는데 계좌에 입금되지 않았어요. 은행마다 다르고, 어떤 은행은 출금되었다고 하고, 또 어떤 은행은 입금되었다고 하고, 또 어떤 은행은 아직 처리 중이라고 하고, 또 어떤 은행은 은행에서 보류 중이라고 하네요.
중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
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줄리안리치 님께,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 불편을 겪으셨다니 정말 죄송합니다.
만약 입금액이 카지노 계정에 반영되지 않았다면, 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사를 요청하는 것이 유일한 방법입니다. 다만, 이 과정은 복잡하고 최대 한 달까지 소요될 수 있다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 이러한 경우, 카지노 측에서 개입할 수 있는 범위는 제한적일 수 있습니다.
현재로서는 더 즉각적인 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 건에 대한 문의는 한 달 동안 접수해 두겠습니다. 진행 상황이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
진심으로 감사드립니다.
베로니카
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