독일의 플레이어는 올해 초에 프로모션 오퍼를 수락하고 입금했지만, 여러 번 시도했음에도 불구하고 약속된 24번의 무료 스핀을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어가 지난 3개월 동안 입금해야 한다고 주장했는데, 이는 원래 오퍼에 언급되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 문제를 조사하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어가 응답하지 않아 불만을 거부해야 했습니다.
BitKingz Casino - 플레이어는 무료 스핀을 받지 못합니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €10
BitKingz Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요.
올해 초, 저는 제안을 수락하고 (스크린샷 참조) 보증금을 납부했습니다!
이제 네 번째로 약속된 무료 스핀 24회를 받지 못했습니다.
최근 3개월 이내에 입금을 했어야 한다고 합니다.
하지만 그 제안에는 그런 내용은 전혀 없었습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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Taylor3733님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
보너스를 구체적으로 설명해 주시겠습니까?
보너스의 약관을 공유해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 스크린샷이 첨부되지 않았습니다.
보너스 내역을 공유해 주시겠습니까?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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