홈 화면컴플레인Bizzo Casino - 최대 배팅 한도 위반으로 인해 플레이어의 상금 지급이 지연됩니다.

Bizzo Casino - 최대 배팅 한도 위반으로 인해 플레이어의 상금 지급이 지연됩니다.

종결
평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

양: €4,400

Bizzo Casino
안전 지수:높음

사례 요약

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독일 출신의 한 플레이어는 비조 카지노에서 25유로 보너스로 받은 4,400유로 이상의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 5유로 이상을 베팅하여 보너스 약관을 위반했다는 혐의를 받고 있습니다. 그는 신원 확인 서류를 제출하고 고객으로서의 충성심을 유지하고 있음에도 불구하고, 카지노가 부당하게 상금을 횡령하려 한다고 생각합니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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VIP 상담사를 통해 Bizzo Casino에서 €25 보너스를 받았는데, 이메일로 확인했습니다. 이 보너스로 €4,400 이상을 벌었습니다.


그런 다음 신분증, 주소, 은행 계좌 정보, 신용카드 정보를 확인하고 모든 정보를 정확하고 완전하게 제출하라는 요청을 받았습니다. 며칠 동안 기다리며 고객 지원팀과 VIP 상담원에게 수없이 이메일을 주고받은 후, 갑자기 5유로가 넘는 베팅으로 플레이했다는 이유로 보너스 이용 약관을 위반했다는 통보를 받았습니다.


그건 사실이 아니에요. 무료 스핀만 샀는데, 최고 베팅 금액이 스핀당 €1.40였어요. 한도보다 훨씬 낮았죠. 출금을 막으려는 게 분명해요.


매달 200유로에서 300유로 사이를 꾸준히 입금해 온 충성 고객인데, 운이 좋으면 당첨금을 돌려주지 않는군요. 제게는 이건 완전히 사기입니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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Mudii994님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.보너스 이용 약관을 확인해 보니 다음과 같은 내용이 있습니다.

1e. 활성화된 카지노 보너스의 최대 베팅 금액은 5유로 (미화 5달러/폴란드 20폴란드)입니다. (보너스 특별 약관에 달리 명시되지 않는 한). 게임 기능(리스핀 포함)을 구매하면 베팅 금액이 추가됩니다. 보너스 활성화 시 플레이어가 최대 베팅 금액을 초과할 경우, Bizzo Casino는 당첨금을 몰수할 권리가 있습니다. 계정의 통화가 지정되지 않은 경우, 최대 베팅 금액은 해당 통화로 5유로에 해당합니다.

저희의 입장은 공정한 도박 규약(Fair Gambling Codex) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 위반하면 보너스 플레이에서 얻은 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 저희는 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 대해 수시로 처벌함으로써 업계 표준을 위반하는 것을 원하지 않습니다.

하지만 혹시 실수로 고소당했다고 생각되시면, 사용 및 플레이하신 보너스 링크와 함께 게임 내역을 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 의사소통이 있는 경우, 그것도 보내주시기 바랍니다.

미리 답변해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카


Casino.Guru는 절대 결제를 요청하거나 고객님의 계정에 접근 권한을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 담당자라고 주장하며 이러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.

우리가 공식적으로 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 제기 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 제기 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.

항상 주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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현재 많은 불일치가 있습니다. 이 보너스는 입금의 일부로 받은 일반 보너스가 아닙니다. 무슨 말인지 아시겠죠? VIP 상담사로부터 직접 받은 보너스이며, 사전에 이메일로 확인을 받아야 했습니다. 그런 다음 웹사이트에서 활성화했습니다. 아마도 이것이 여기의 이용 약관이 일반 입금 보너스와 다른 이유일 것입니다.


이전에 고객 서비스에 불만을 제기하며, 지속적으로 입금했음에도 불구하고 오랫동안 수익을 얻지 못했다고 말씀드렸습니다. 이 특별 보너스를 받은 직후(말씀드렸듯이 별도로 확인이 필요했습니다) 다시 첫 수익을 기록할 수 있었습니다. 하지만 바로 그 순간, 현재의 문제가 시작되었는데, 이는 매우 모순적이고 이해할 수 없는 일입니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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보너스 제안이 담긴 이메일을 전달해 주시면 최대 허용 베팅에 대한 구체적인 규칙이 언급되어 있는지 확인할 수 있을까요?

보너스 제안에 최대 베팅 금액에 대한 언급이 없는 경우 일반 보너스 이용 약관이 적용됩니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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Mudii994 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.

이해해주셔서 감사합니다.

감사합니다.
Veronika
Casino.Guru
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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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