독일의 한 플레이어는 150유로의 취소된 입금에 문제가 있었는데, 환불되지 않았습니다. Live Support에 여러 번 문의했지만, 일관되지 않은 답변을 받았고 환불에 대한 업데이트도 없었습니다. 그녀는 이 상황이 카지노의 고의적인 사기를 나타낸다고 믿었습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리팀의 메시지에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 불만 처리가 거부되었습니다.
BOHO Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €150
BOHO Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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04.12.24에 이 카지노에 150유로를 입금했습니다. 하지만 입금이 취소되었고, 돈은 제 계좌로 돌아오지 않았습니다. 저는 Live Support에 여러 번 물었고, 매번 다른 답변을 받았습니다. 그들은 의도적으로 돈을 환불하지 않으려고 하는 것 같고, 저는 그것이 사기라고 생각합니다! Live Support는 제 돈을 지키기 위해 할 수 있는 모든 것을 다하고 있습니다.
06.12.24(스크린샷 1)에 그들은 내가 우편으로 답변을 받을 것이라고 주장했습니다. 아무것도 도착하지 않았습니다.
10.12.24(스크린샷 2)에, 그들은 최대 10영업일이 걸릴 수 있다고 주장했고, 새로운 업데이트가 있으면 이메일로 알려줄 것이라고 했습니다. 하지만 두 가지 모두 일어나지 않았습니다.
16.12.24(스크린샷 3)에 그들은 다시 이메일로 알려줄 것이라고 주장했습니다. 아직 일어나지 않았습니다. 게다가 그들은 입금이 실패하면 결제 제공자에게 요청을 생성하여 처리할 것이라고 언급했습니다. 여기서도 아무 일도 일어나지 않았습니다.
결론: 저는 취소에 대한 이메일, 우편, 업데이트를 받은 적이 없습니다. 그들은 그저 돈을 갖고 싶어할 뿐입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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사랑하는 미룰레즈,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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