미국 플레이어는 700달러를 입금하고 4,100달러를 획득했지만, 그의 계정은 비활성화되었습니다. 10월 10일에 KYC 문서를 제공한 후, 플레이어는 거의 2개월 동안 검증을 기다렸다가 11월 24일에 카지노가 그와의 거래를 종료한다는 통보를 받았고, 그 결과 그의 입금과 상금이 손실되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 중재를 시도했지만, 반복적인 연락 노력은 실패했고, 카지노는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 불만은 '미해결'로 표시되었고, 카지노의 평가가 하락하면 나중에 응답이 있을 것이라는 희망이 있었습니다.
Bovada Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었고 자금은 압수되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 536
양: $4,100
Bovada Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요
저는 bovada가 제 계정을 비활성화한 후 제 $700 입금에서 $4100을 벌었습니다. 저는 보너스를 사용하지 않았고, 카지노와 스포츠만 했습니다.
그들은 저에게 KYC 문서를 요구했고, 저는 10월 10일에 이를 제출했고, 제 계좌를 확인하는 데 거의 2개월이 걸렸습니다.... 11월 24일에 그들은 저와의 거래를 종료한다는 메시지를 보냈는데, 이는 그들이 제 입금액 중 700달러와 모든 상금을 훔쳤다는 것을 의미합니다....
이건 순전히 사기입니다. 필요한 모든 서류를 제출한 후 너무 오랫동안 기다렸더니 신분 확인 서류가 있는 돈이 도난당했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 arbelkichwa,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 11월 24일 카지노에서 받은 이메일을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ?
- 어떤 카지노 게임을 했고, 어떤 스포츠에 베팅했는지 자세히 알려주시겠습니까?
- 귀하의 서류가 성공적으로 검증되었나요? 아니면 신분 증명서에 문제가 있어서 계정이 폐쇄되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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arbelkichwa 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요
답변이 늦어져서 죄송합니다. 귀하의 메일로 메시지를 전달해 드렸습니다.
어떤 카지노 게임을 했고, 어떤 스포츠에 베팅했는지 자세히 알려주시겠습니까?
슬롯과 e스포츠 베팅
귀하의 서류가 성공적으로 검증되었나요? 아니면 신분 증명서에 문제가 있어서 계정이 폐쇄되었나요?
저는 제 서류를 제출했지만, 그것이 검증되었는지 아닌지에 대한 확인을 받지 못했습니다. 그들은 조사가 완료되었고 계정이 폐쇄되었다는 정보만 제공했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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arbelkichwa, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Bovada Casino에서 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
arbelkichwa, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Bovada Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단되고 상금이 몰수된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
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