캘리포니아 출신의 한 플레이어는 12,798달러를 획득했지만, 계정이 차단되고 일주일 전에 제출했던 신원 확인(KYC) 서류 제출 요청을 받았습니다. 그는 차단 사유와 계정 복구 시점에 대한 명확한 설명을 요구했습니다. 불만 처리팀이 중재 및 카지노 측과의 연락을 시도했지만, 보바다 카지노 측으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노 측의 협조 부족으로 해당 불만은 "미해결"로 처리되었으며, 향후 카지노를 선택할 때 이용 후기와 평점을 참고할 것을 권고했습니다.
Bovada Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 1,188
양: $12,798
Bovada Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
최근 12,798달러를 따냈는데, 무슨 이유에선지 계정이 차단되고 신원 확인(KYC) 서류를 제출하라고 했습니다. 일주일 전에도 그랬지만, 차단 사유나 해제 날짜를 알려주지 않았습니다. 이 카지노가 저를 속이려는 건지, 아니면 뭔가 문제가 있는 건지 잘 모르겠지만, 저는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 저는 보너스 없이 제 돈으로 카지노에서 게임을 하고 스포츠 베팅을 했고, 모든 당첨금은 합법적입니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Bovada 카지노에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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2025년 9월 22일에 계정을 생성했는데, 다음 날 정지되었습니다.
그들은 나에게 이메일을 보냈습니다.
모든 이메일을 귀하에게 전달했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 마르티나(Martina)에게 전달하겠습니다. [email protected] ), 귀하를 위해 최선을 다하겠습니다. 하지만 Bovada 카지노는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 rahul91nair 님,
저는 마르티나입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
이제 이 불만 스레드를 넘어 Bovada Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
인내심을 가져주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 rahul91nair 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 거의 없을 것 같습니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다
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