퀘벡 출신의 한 플레이어가 300달러를 입금하고 910달러를 땄지만, 카지노의 본인 인증 절차에 문제가 생겼습니다. 카지노에서는 영상 인증을 요구하는데, 그는 작동하는 카메라가 있는 기기가 없고 현재로서는 구매할 여력도 없습니다. 카지노 측은 아직 다른 해결책을 제시하지 않았습니다.
Bulletz Casino - 플레이어의 당첨금 지급이 인증 문제로 인해 지연되고 있습니다.
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6d 19h 22m 29s
Bulletz Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
16 시간 전
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저는 인터랙 이체로 300달러를 입금하고 최대 300달러까지 100% 환영 보너스를 선택했습니다.
저는 닌자 vs 사무라이 슬롯 게임을 해서 910달러를 땄습니다.
그 후 저는 그들이 요구하는 다양한 종류의 증빙 서류를 모두 제출했습니다.
이제 영상 인증을 요구하는데, 문제는 제가 카메라가 제대로 작동하는 기기가 없고, 영상 인증만을 위해 카메라가 달린 기기를 새로 구입할 형편이 안 된다는 겁니다.
이 문제에 대해 이메일을 보냈더니 카메라가 있는 기기를 구매하는 것 외에는 선택의 여지가 없다고 하더군요. 이제 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 다른 해결책을 제시해 주려고 하지 않아요.
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공공의
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4 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
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공공의
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4 시간 전
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buitragobenedicto2님께,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노 이용에 불편을 겪으셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 카지노 측에서 추가 영상 인증을 요청한 구체적인 이유는 무엇이었습니까? 영상 인증을 요청받은 정확한 날짜를 알려주시겠습니까?
- 이미 제출하신 확인 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 보내셨는지 알려주시면 감사하겠습니다.
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리, 그리고 올바른 형식으로 제출하셨습니까?
귀하께서 이러한 세부 정보를 제공해 주시는 데 협조해 주시면 저희가 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 기다리겠습니다.
진심으로 감사드립니다.
페트라
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