체코 출신의 한 플레이어는 카지노에 의해 "관리자 결정"으로 계정이 폐쇄되었으며, 남은 자금의 수동 인출을 기다리고 있었습니다. 요청 후 3주가 지났지만, 그는 인출을 받지 못했고 이메일에 대한 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀의 개입 후, 카지노는 남은 잔액 전액이 플레이어에게 성공적으로 처리되었음을 확인했습니다. 문제는 해결된 것으로 간주되었고, 불만 사항은 시스템에 해결된 것으로 표시되었습니다.
Buran Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €61
Buran Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
3 개월 전
번역
카지노에서 "관리자 결정"으로 제 계정을 폐쇄했습니다. 폐쇄된 계좌에 남은 자금을 수동으로 인출하기 위한 정보를 제공해 달라는 메시지를 보냈습니다. 3주가 넘도록 인출 요청이나 인출 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 게다가 남은 잔액 외에도, 월례 크랩 클로 머신 경주에서 제가 모르는 추가 금액이 있을 것으로 예상됩니다. 계좌 폐쇄에 대한 다른 답변은 없을 것으로 알고 있습니다. 현재 남은 잔액을 복구하고 싶을 뿐입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Buran Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 이전에 계정을 인증하셨나요? 카지노에서 상금을 인출하신 적이 있으신가요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 이메일이나 실시간 채팅을 통해 카지노 지원팀에 마지막으로 연락한 건 언제였나요?
- 계정 폐쇄 결정과 관련하여 카지노와 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
번역
약 한 달 동안요. 제 계정은 8월 10일에서 11일 사이에 차단되었습니다. 네, KYC 문제는 없었고 출금도 성공적으로 완료했습니다. 캐시 크랩 풋볼과 다른 캐시 크랩 게임도 이용했습니다. 보너스는 사용하지 않았습니다. 채팅창에서 이메일 연락처로 리디렉션되는데, 출금 정보를 보낸 이후로 아무런 연락도 없었습니다. 스크린샷을 여기에 첨부했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
답변해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 관리자 결정으로 인해 계정이 폐쇄되었다는 이메일을 보내드렸는데, 제 이메일로 전달해 주시겠어요? [email protected]
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
번역
아무런 메시지도 받지 못했습니다. 제 계정이 차단된 것뿐이었습니다. 그런데 남은 금액의 출금 정보를 보내달라는 이메일을 받았습니다. NovaForge와 Stellar 카지노 모두에서 차단되었습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
같은 문제가 있는 다른 BigClash 카지노(두 번째 불만 제기 시)에서 입금을 받았습니다. 하지만 Buran에서는 입금을 받지 못했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
사랑하는 유하스투스,
카지노 이용 중 발생한 문제에 대해 사과드립니다. 귀하를 대신하여 카지노 측에 연락하여 신속하게 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이 시점에서 저는 Buran Casino의 대표자를 초대하여 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
부란 카지노 고객님께,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
이 상황에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까?
귀하의 협조와 관련 정보 공유에 미리 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
친애하는 유하스투스 ,
귀하의 요청을 면밀히 검토하고 있음을 알려드립니다. 최근 출금 요청은 담당 부서로 전달되었으며, 해당 부서에서 최대한 빠른 시일 내에 결제를 처리해 드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
부란 카지노 팀.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
부란 카지노 고객님께,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
플레이어의 출금 요청이 처리되면 알려주시겠습니까? 이 정보는 저희가 사건의 진행 상황을 정확하게 모니터링하고 적시에 해결책을 찾는 데 중요합니다.
귀하의 협조에 감사드립니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
친애하는 유하스투스 ,
금요일에 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 결제 수단에 따라 표준 처리 시간이 달라질 수 있으니 양해 부탁드립니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다,
부란 카지노 팀.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
사랑하는 유하스투스에게,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
카지노에서 지불을 받으면 확인해 주시겠습니까?
귀하의 확인을 기다리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
네, 하지만 정확히 10유로가 이체되었습니다. 계좌가 차단되기 전에는 다른 금액이 남아 있다고 생각했습니다. 계좌 잔액 내역을 확인할 수 있나요?
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
부란 카지노 고객님께,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
최대한 빠른 시일 내에 잔액 내역을 알려주시겠어요? 다음 이메일 주소를 사용하여 회신에 저를 CC로 포함해 주시면 감사하겠습니다. [email protected] .
귀하의 협조에 감사드립니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
친애하는 스테판,
이 불만 사항과 관련하여 이메일을 통해 연락드렸습니다. 최대한 빠른 시일 내에 확인해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
부란 카지노 팀.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
친애하는 스테판,
귀하의 메시지와 자세한 내용을 알려주셔서 감사합니다.
현재 요청을 검토 중이며, 계좌 잔액 내역 및 관련 정보를 포함한 필요한 정보를 수집할 예정입니다. 모든 정보가 검토되면 자세한 답변을 드리겠습니다.
귀하의 양해에 감사드리며, 최대한 빨리 답변드리겠습니다.
감사합니다,
부란 카지노 팀.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
친애하는 스테판,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
이 문제와 관련하여 후속 이메일을 이미 발송해 드렸습니다. 받은 편지함을 확인하시고, 추가 정보가 필요하시면 알려주세요.
궁금한 점이 있거나 추가 설명이 필요하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
부란 카지노 팀.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
부란 카지노 고객님께,
귀하의 이메일과 귀하가 제공한 정보에 감사드립니다.
사랑하는 유하스투스,
카지노 이용 약관에 따라, 부란 카지노는 특별한 사유 없이 단독 재량으로 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다. 확인된 증거를 검토한 결과, 카지노는 귀하께 잔액 전액을 지급한 것으로 보입니다. 따라서 이 문제는 해결된 것으로 간주합니다.
불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
스테판 엠
카지노.구루
자동 번역:
