뉴질랜드에서 온 한 플레이어가 이틀 동안 출금 대기 중으로 표시되던 출금이 승인되지 않고 계정으로 반환되지 않은 채 사라졌습니다. 그는 출금 상태에 대한 이메일이나 설명을 받지 못했고, 도움을 요청했습니다. 플레이어가 Skrill을 통해 출금 절차를 성공적으로 완료하고 입금이 확인되자 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만을 해결됨으로 표시했습니다.
CasiGO Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: NZ$400
CasiGO Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 팀, 3년 전 캐나다의 로카이와 비슷하게, 인출을 한 후 보류 중으로 설정했습니다. 2일 후에 확인해보니 보류 중도 아니고 승인도 안 되었으며, 플레이 계정으로 다시 이체되지도 않았습니다.
분명히 저는 라이브 헬프에 문의했고 그녀와 같은 답변을 받았습니다. 이메일이나 이유는 없습니다. 도와주세요
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공공의
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8 개월 전
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Kiwisnap88님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 지원팀에서 출금 요청이 실패했다고 알려줬다는 걸 제대로 이해했나요?
- 어떻게 진행해야 할지에 대한 권장 사항을 받았나요?
- 카지노에서 출금을 요청한 건 언제인가요?
- 카지노 지원팀과 문제를 해결하기 위해 주고받은 연락 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
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8 개월 전
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플레이어의 메시지:
안녕하세요, 토마스님. Skrill을 통해 출금할 수 있는 새로운 옵션을 제안해 주셨습니다. 어떻게 되는지 알려드리겠습니다.
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공공의
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8 개월 전
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Kiwisnap88님, 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
출금이 성공적으로 완료되었음을 확인하실 때까지 이 불만 사항을 계속 접수해 두겠습니다. 향후 진행 상황이 있으면 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
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8 개월 전
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그리고 기다림은 계속됩니다.....
솔직히 말해서, 24시간 0초 후에 '보류 중인 출금이 승인됨으로 표시된다'고 했는데요, 이제는 출금을 받은 후 하루 후에 시작된다고 합니까?
그들은 이미 그 과정을 거쳤기 때문에 그것이 공원에서 산책하는 것과 같을 것이라고 상상하지만 분명히 그렇지 않습니다.
토마스, 당신은 전설이에요. 팀원들과 당신의 노고에 진심으로 감사드립니다. 존경합니다.
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공공의
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8 개월 전
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Kiwisnap88님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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