오스트리아 출신의 한 플레이어는 7일 동안 기다린 후 비슷한 금액을 취소한 적이 있는데, 500유로 출금이 두 번째로 처리되지 않아 좌절감을 느꼈습니다. 그는 카시니아 카지노 측의 무응답에 분노를 표출했습니다. 11일 후, 그는 마침내 당첨금을 받았고, 불만 사항은 불만 처리팀에 의해 해결된 것으로 확인되었습니다.
Casinia Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €500
Casinia Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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정말 화가 나요. 500유로를 인출한 건 두 번째인데 처리가 안 됐어요. 첫 번째는 7일 후에 취소했는데 또 잃어버렸어요. 😡
이제 5일 동안 500유로를 지불했는데 아직도 처리되지 않았고 카시니아 카지노에서 답변을 받지 못했습니다 😡😡😡😡😡😡
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공공의
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8 개월 전
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Lolo100689님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
8 개월 전
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우선, 카지노에서는 검증을 요구하지 않습니다. 그들은 라이브 채팅으로 저에게 메일을 보냈습니다.
두 번째로, 다른 모든 카지노에서는 출금이 48시간 이내에 처리됩니다.
하지만 알겠습니다. 일주일만 더 기다리겠습니다 😔
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공공의
공공의
8 개월 전
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Lolo100689님, 답변 감사합니다. 이 불만 사항은 계속 처리해 드리겠습니다. 만약 이 기간 내에 처리가 되지 않을 경우, 저희가 개입하겠습니다. 긍정적인 마음으로 기다려 주시면 곧 탈퇴 관련 좋은 소식을 듣게 될 것입니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며, 향후 진행 상황이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 카지노에서 새로운 소식이 있습니다. 어제 라이브 채팅에서 직원이 제 돈을 지급했다는 메시지를 보내왔습니다. 출금 취소가 가능하다고 말씀드렸죠. 🙈
그는 오늘 내 계좌에 돈이 들어올 것이라고 장담했지만, 언제나 그렇듯이 아무것도 들어오지 않았습니다.
오늘 다시 고객 서비스에 메일을 보냈는데 아직 처리 중이라고 하더군요. 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
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공공의
공공의
8 개월 전
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Lolo100689님께,
귀하의 요청을 조사하고 있음을 알려드립니다.
가능한 한 빨리 검증을 완료하기 위해 최선을 다하고 있으니 양해 부탁드립니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
카시니아 카지노 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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11일 만에 드디어 돈이 지급되었습니다. 감사합니다.
그런데 또 입금해야 할지 모르겠어요. 또 너무 오래 기다려야 할 것 같아요 🙈
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공공의
공공의
8 개월 전
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Lolo100689님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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